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El sitio web de Adobe es confuso: los usuarios tienen dificultades para obtener el instalador sin conexión de Flash adecuado


El sitio web de Adobe es confuso: los usuarios tienen dificultades para obtener el instalador sin conexión de Flash adecuado

Si ha intentado obtener un instalador sin conexión para una versión específica de Adobe Flash Player últimamente, probablemente sepa lo difícil que es lograrlo. No es que los instaladores estén protegidos por cifrados ni nada, es solo que el sitio web en sí es muy confuso y muy difícil de navegar.

Los usuarios a menudo pierden el rumbo cuando buscan un instalador simple o simplemente quieren hacer una pregunta. En un intento reciente de obtener la versión 25.0.0.148 de Adobe Flash Player, un usuario publicó en los foros oficiales de Adobe para obtener ayuda. La petición de ayuda fue bastante sencilla, y el usuario solicitó ayuda para encontrar el instalador específico que necesitaba. Especificaron que estaban usando una versión anterior del sistema operativo Windows, a saber, Windows 7, lo que probablemente explica por qué se necesitaba una versión específica del software Flash, ya que probablemente era la última disponible para ese sistema operativo.

Los usuarios que se llamaban Elena recibieron una respuesta de inmediato, aunque la respuesta en sí no era exactamente la que probablemente querían. Para ser más específicos, un miembro del personal de soporte de Adobe vino para ayudar al usuario, pero en lugar de proporcionar información directa o concreta, simplemente solicitaron que el usuario les dijera si el instalador de Flash era para uso personal o para distribución de oficina / empresa.

Si fuera lo último, los usuarios habrían necesitado una aprobación especial para la distribución del software por parte de la empresa. Era necesario completar un formulario y todo el proceso podría demorar hasta 3 días hábiles, según el miembro del personal de soporte de Adobe. Más usuarios llegaron con la misma solicitud más adelante, pero se les dirigió la misma pregunta con respecto a la naturaleza de la solicitud.

Esto es lo que dijo el miembro del personal sobre los instaladores y en qué se diferenciaban el uso personal y el de la empresa:

“La distribución dentro de una organización requiere una licencia de distribución, que es gratuita para la mayoría de los casos de uso. Para solicitar una licencia de distribución, vaya a Distribución de Adobe Flash Player | Adobe. Complete y envíe el formulario. Recibirá un correo electrónico, generalmente con bastante rapidez, pero puede demorar hasta 2-3 días hábiles, con el enlace a la página de distribución para descargar los instaladores (EXE y MSI) para su distribución dentro de su organización. El correo electrónico vendrá de noreply@adobe.com y tiene un archivo PDF adjunto. Asegúrese de que el servidor de correo electrónico de su organización no bloquee el correo electrónico.

Para uso personal, los instaladores sin conexión se publican en la parte inferior de las siguientes páginas de ayuda, en la sección "Aún tengo problemas":

  • Mac: problemas de instalación | Flash Player | Mac
  • Windows: problemas de instalación | Flash Player | Windows 7 y versiones anteriores "

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