La nueva función de Amazon para ayudar a los consumidores a interactuar con las marcas directamente


Las empresas que se ocupan del comercio electrónico se han vuelto tremendamente populares en la última década. Además de ofrecer una amplia variedad de productos de diferentes categorías, estos sitios web también ofrecen muchos de estos productos a precios reducidos. Cuando se trata de comprar productos, ofrecen mucha más flexibilidad y comodidad a los consumidores que la venta minorista fuera de línea. Los clientes logran ahorrar el tiempo que dedicarían a visitar una tienda para comprar algo y, además, terminan gastando menos.

Sin embargo, lo único que el comercio electrónico no ofrece es un espacio interactivo. Cuando vas a una tienda, interactúas con el gerente de la tienda o el vendedor que te guía por la tienda y te ayuda a comprar las cosas por las que has venido. Mientras compra algo en una tienda de comercio electrónico, no hay nadie con quien vaya a tener esa interacción. Esta es una de las razones por las que mucha gente sigue prefiriendo las compras sin conexión al comercio electrónico.

Amazon debe haber tomado nota de este problema, ya que ahora planea cerrar la brecha de comunicación entre el vendedor y el consumidor. El gigante del comercio electrónico, que tiene su sede en Estados Unidos, está probando una nueva función que se llama 'Administre su compromiso con el cliente'. Un informe publicado en CNBC afirma que una vez que esta función entre en vigor, permitirá a los vendedores ponerse en contacto con los usuarios de Amazon que compran productos de una o un número específico de empresas.

Brand Registry, que se lanzó en el año 2015, es una iniciativa de Amazon que trabaja para ayudar a los emprendimientos comerciales o empresas a reducir la venta de productos falsificados o falsificaciones. Hasta la fecha, más de 350,000 marcas se han inscrito en el Registro de marcas.

Según el informe, los datos de contacto de los compradores se mantendrán confidenciales. Amazon proporcionará a las empresas datos agregados después de que utilicen las herramientas que les dan una idea sobre la cantidad de correos electrónicos que se enviarán cuando compartan los detalles de la campaña de marketing con los consumidores.

Amazon mantendrá a las marcas informadas sobre la cantidad de consumidores que han aceptado recibir los correos electrónicos. Aparte de eso, también les proporcionará métricas de rendimiento para la campaña de marketing.

Un portavoz de Amazon confirmó estos desarrollos y declaró que la compañía espera ayudar a los clientes y las marcas a interactuar entre sí. El portavoz declaró además que con 'Gestione su compromiso con el cliente', las empresas mantendrán informados a sus clientes sobre nuevas ofertas o anuncios de productos a través de correos electrónicos. Los clientes recibirán correos electrónicos solo de aquellas empresas a las que hayan decidido seguir.

Este movimiento de Amazon ha sido una sorpresa para muchos, ya que la política actual de la compañía no ofrece mucho margen de interacción entre los consumidores y las marcas que venden sus productos a través del sitio.