¿El teléfono Android o Samsung no hace ni recibe llamadas? 9 Soluciones

By Personal de Tecnobezz
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Lea las sugerencias a continuación si su teléfono Samsung o Android no puede hacer o recibir llamadas. antes de hacer cualquier cosa

Lea las sugerencias a continuación si su Samsung o el teléfono Android no puede hacer o recibir llamadas. Antes de hacer nada en su dispositivo, asegúrese de que su cuenta esté activa y que no haya problemas con su operador o facturación pendiente.

 

¿Qué hacer cuando no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en su teléfono Samsung o Android?

Solución básica de problemas

Vamos a empezar con lo básico.

  • Asegúrate de tener un plan móvil activo con tu operador y que tu señal no sea débil (Recepción).
  • Revisa tu lista de contactos bloqueados. Considere realizar una llamada a un número diferente.
  • Comprueba el modo Avión. A veces, habilitamos accidentalmente esa función. Abra Configuración > Conexiones > Modo avión. Cambia el botón del interruptor.
  •  Retire su tarjeta SIM y vuelva a colocarla. Si tiene otro teléfono cerca, coloque su tarjeta SIM en él e intente hacer una llamada telefónica.
  •  Reinicie el teléfono. 

 

Comprobación rápida

Quizás habilitó accidentalmente el modo Avión en su teléfono, deshabilitó WiFi, etc. Antes de continuar, realice estos pasos rápidos de solución de problemas:

  1. Asegúrate de que el modo avión esté deshabilitado. También puede activar y desactivar el modo Avión.
  2. Alternar Wi-Fi
  3. Alternar datos móviles

Solución 1: llame a su operador

Los problemas de las llamadas telefónicas no siempre provienen del teléfono en sí, el WiFi o la tarjeta SIM. Puede provenir del proveedor que está utilizando. Tal vez su sistema esté inactivo o en mantenimiento.

Intente comunicarse con su proveedor utilizando otro teléfono, correo electrónico, chat en vivo, etc.

 

Solución 2: deshabilite No molestar

No molestar le permite silenciar las llamadas entrantes, los mensajes y las notificaciones. El objetivo es ayudarlo a concentrarse en su trabajo sin distraerse con su teléfono. Compruebe si ha activado la función sin querer.

Para desactivar No molestar, ir:

  •  Ajustes > Notificaciones > No molestar.
  •  Mueva el botón para desactivar la función. 

Alternativamente, puede hacerlo a través de la configuración rápida deslizando la pantalla desde la parte superior. Presiona el ícono No molestar hasta que se vuelva gris.

 

Solución 3: apague Smart Call

Cuando activa la función Smart Call en su teléfono Samsung Galaxy, bloqueará automáticamente todos los números que no figuran en sus contactos. Antes de desactivarlo, asegúrese de que los números existan en su lista de contactos.

Pasos para desactivar la función Smart Call

  • Inicie la aplicación Teléfono
  • Toque la opción Más (tres puntos) y seleccione Configuración
  • Toque el botón de cambio junto a la opción Call-ID y protección contra correo no deseado hasta que se vuelva verde

Mientras está en Configuración, también puede investigar la opción Bloquear número. Al tocarlo, verá una lista bloqueada de números bloqueados, si los hay. Toque Eliminar para desbloquear el número.

Solución 4: reinicia tu teléfono

Mantenga presionado el botón de encendido y manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla de apagado y toca Reiniciar.

 

Solución 5: deshabilite el desvío de llamadas

Algunas personas tienen más de un teléfono para diferentes propósitos. Por ejemplo, un teléfono es para negocios y otro para uso personal. Si tiene dos dispositivos Android y desea desviar la llamada desde un teléfono personal a un teléfono comercial, habilitar la función de desvío de llamadas le ayudará.

La función de reenvío de llamadas tiene como objetivo redirigir los teléfonos entrantes de un teléfono a otro. Para deshabilitar la función de desvío de llamadas, siga estos pasos:

  • Toque la aplicación Teléfono desde la pantalla de inicio
  • Presiona Más (tres puntos)
  • En el menú desplegable, elija Configuración
  • Desplácese hacia abajo para encontrar la opción Servicios complementarios
  • Presiona Desvío de llamadas
  • Toca Reenviar siempre y elige Habilitar

 

En la pantalla Servicios complementarios, investigue la función de restricción de llamadas. Asegúrese de que esta función no esté activa. De lo contrario, esto detendrá todas las llamadas entrantes y salientes. 

Desde la pantalla de Servicios Suplementarios:

  • Toque Restricción de llamadas en lugar de Desvío de llamadas. 
  • Luego, toca Llamada de voz y desactive la opción Todas las llamadas entrantes.

Solución 6: inspeccionar la conexión a Internet

Para realizar llamadas VoIP, necesita una conexión a Internet. Asegúrese de tener una red WiFi estable y datos móviles en su teléfono. 

  • Alternar Wi-Fi
  • Cambie a datos móviles o pruebe con una red WiFi diferente si está disponible

 

Solución 7: restablecer la configuración de red

Si la persona que llama intenta comunicarse con usted a través de WiFi o datos móviles, restablecer la configuración de red puede resolver el problema. Para realizar este método, abra: 

  • Ajustes > Gestión general 
  • Restablecer > Restablecer configuración de red. 

Después de eso, debe volver a ingresar su contraseña de WiFi porque el proceso de restablecimiento borra todas las contraseñas de WiFi que ingresó antes.

Solución 8: inspeccionar la tarjeta SIM

Es posible que el problema no provenga de su teléfono sino de la tarjeta SIM o del proveedor. Compruebe si la señal es completa o débil. Además, asegúrese de estar utilizando una tarjeta SIM activa. Compruebe si su tarjeta SIM está colocada correctamente. 

Si ve una Error "Sin servicio", considere leer este artículo or No registrado en la red.

 

Solución 9: restablecer la configuración de fábrica

Puede perder sus datos durante el proceso. Es por eso que necesita hacer una copia de seguridad de su teléfono antes de comenzar. Primero, vaya a Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.

 

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