Problemas comunes de Netflix y cómo solucionarlos


Netflix es la plataforma de medios de entretenimiento que nos permite disfrutar de todo tipo de películas, series y otras cosas con facilidad. El único requisito es una buena conexión a Internet y eso es todo. Netflix se está utilizando en todo tipo de dispositivos a partir de Android, iOS, iPad, computadora, computadora portátil, mientras que Apple TV, PS4, Xbox One y otras consolas de juegos que pueden hacer uso de esta aplicación para transmitir las cosas necesarias.

Pero todo está destinado a enfrentar algunos problemas con los tiempos y puede haber un momento en el que se enfrente a varios tipos de problemas de Netflix que lo dejen molesto si estuviera en medio de una parte importante de una película. Sin embargo, todos los problemas se pueden solucionar siguiendo algunos pasos, por lo que, en caso de que tenga algún problema mientras transmite algo desde su aplicación de Netflix, eche un vistazo a las soluciones a continuación.

Los problemas más comunes de Netflix y sus soluciones para todos los dispositivos se enumeran aquí.

Ver también: 5 formas de arreglar la congelación de Netflix en iPad

Problemas comunes de Netflix y sus soluciones

Cuando tenga algún problema, como que Netflix no se carga o un error de Netflix, el primer consejo es ir a DownDetector y si encuentra que este servicio está lleno de tantas quejas, entonces este es un problema de Netflix que necesita soluciones de su parte.

Problema 1: problemas de conexión de Netflix

Muchos usuarios enfrentan problemas de conexión de Netflix que pueden deberse a una conexión de red incorrecta u otros problemas. Sin embargo, para comprobar si se debe a una mala conexión a Internet, intente abrir otro sitio web en su dispositivo. Si otro sitio web funciona correctamente, debe seguir los siguientes pasos de solución de problemas.

Soluciones:

  • Cualquiera que sea el dispositivo que esté utilizando, androide, iOS o una computadora, reinícielo primero.
  • La siguiente tarea es cambiar a Wi-Fi o red celular en caso de que esté utilizando un dispositivo móvil.
  • Si estas correcciones no le funcionan, reinicie la aplicación Netflix.
  • Finalmente, desinstale y vuelva a instalar la aplicación para ver si eso hace algún cambio en su problema de conexión de Netflix.

 

Problema 2: problema de transmisión de Netflix

El problema de la transmisión en Netflix es un problema muy común que ha molestado a muchos usuarios hasta ahora. El problema de transmisión indica que enfrentará videos de mala calidad o que llevará demasiado tiempo comenzar cualquier cosa. Si bien la mayoría de las veces esto puede ocurrir debido a una mala conexión, también existen otras razones. Por lo tanto, primero realice una prueba de velocidad para confirmar si tiene la velocidad de calidad SD o HD necesaria.

Soluciones:

Reinicie el dispositivo: Este problema puede ocurrir con cualquier dispositivo que esté usando, Android, iOS, computadora o consola de juegos, etc. Entonces, lo primero que debe hacer es reiniciar el dispositivo que está usando.

Reinicie el enrutador: La siguiente tarea es reiniciar el enrutador y ver si se resuelve el problema de Netflix que no funciona. Para reiniciar el enrutador, desconéctelo de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y luego vuelva a enchufarlo.

Reinicie el módem: Del mismo modo, desconecte el módem, espere unos segundos y vuelva a conectarlo. Además, no olvide verificar la ubicación del enrutador Wi-Fi.

 

Problema 3: errores de Netflix 1011 y 1012

Estos son los errores con los que los usuarios de Android e iOS están muy familiarizados. 1011 y 1012 son específicos para dispositivos móviles como Android e iPhone. Si usa uno de estos dispositivos y se ha enfrentado a estos errores de Netflix, pruebe las siguientes soluciones.

Soluciones:

Restablecer la aplicación Netflix es la principal solución a este problema. Sin embargo, el proceso difiere con los dispositivos. El proceso es diferente en Android e iOS y se explican aquí.

Reinicie Netflix en Android

  • Si está utilizando Android, primero navegue a la opción de configuración desde la pantalla de inicio de su dispositivo Android.
  • Abra la opción Aplicación que también contendrá la aplicación Netflix.
  • Seleccione eso y toque en Borrar caché, luego borre los datos.
  • Presione OK para confirmar el proceso.
  • Ahora intente usar la aplicación Netflix nuevamente.

Reinicie Netflix en iOS

  • Si está utilizando un dispositivo iOS, toque el botón Inicio dos veces y obtendrá una vista previa de las aplicaciones utilizadas recientemente.
  • Desliza el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para encontrar Netflix y, una vez que lo hagas, desliza el dedo hacia arriba para cerrarlo.
  • Regrese a la pantalla de inicio e inicie Netflix nuevamente.

¿No funciona? El siguiente paso es reiniciar su dispositivo para ver si el problema se resuelve en ese momento.

Hay ocasiones en las que es posible que deba restablecer otros dispositivos, como Smart TV, consolas de juegos Xbox One, PS4, etc. para resolver el problema relacionado con Netflix. Entonces, el proceso de restablecimiento de Netflix en otros dispositivos conectados está aquí.

Restablecer Netflix

  • Abra la aplicación Netflix en su dispositivo.
  • A continuación, debe ingresar el código usando el control remoto 'Arriba, Arriba, Abajo, Abajo, Izquierda, Derecha, Izquierda, Derecha, Arriba, Arriba, Arriba, Arriba'.
  • Al ingresar el código, aparecerá en la pantalla una opción para desactivar Netflix. Seleccione eso y luego inicie sesión nuevamente.

Netflix

Problema 4: error de Netflix 1016

Este es otro problema de Netflix que enfrentan los usuarios de iOS y puede ocurrir en iPhone o iPad. La principal razón de este error es la mala conexión a Internet. Aquí está la solución para el problema.

Soluciones:

  • Primero, debe restablecer la conexión de iPhone o iPad, sea lo que sea que esté usando. Simplemente deslice la pantalla de inicio del dispositivo y luego toque el icono del avión. Espere 30 segundos y luego vuelva a tocar ese icono para desactivar el modo avión. Ahora vea si la aplicación Netflix funciona correctamente en su dispositivo iOS.
  • Si la primera solución no le funcionó, el siguiente paso es reiniciar el dispositivo iOS. Para reiniciar su dispositivo iOS, presione el botón de reposo o activación hasta que aparezca el control deslizante rojo en la pantalla. Ahora arrastre ese control deslizante hasta que el dispositivo esté completamente apagado. Una vez que esté apagado, vuelva a presionar el botón de reposo o activación para volver a encenderlo.

 

Problema 5: error de Netflix 12001

Si bien los usuarios de iPhone o iPad enfrentan el error 1016 de Netflix, los usuarios de Android enfrentan el error 12001. Por lo tanto, si está utilizando un dispositivo Android, es posible que se haya enfrentado a dicho error. Aquí está lo que tú necesitas hacer.

Solución:

El motivo del error 12001 de Netflix son los datos desactualizados en su dispositivo. Entonces, la solución no es más que borrar los datos. Eso se aplica a borrar la memoria caché y los datos de su dispositivo Android. Así es como se hace.

  • En su dispositivo Android, primero abra la aplicación de configuración
  • Vaya al administrador de aplicaciones o a la opción de aplicaciones.
  • Allí encontrará la aplicación Netflix. Toque en eso.
  • Siguiente toque en limpiar cache y datos claros. Presione OK para confirmar el proceso.

Esto borrará los datos antiguos de su aplicación Netflix. Ahora intente usar la aplicación.

 

Problema 6: problema de inicio de sesión sospechoso en Netflix

Independientemente del dispositivo que esté utilizando para transmitir las películas o la música desde la aplicación Netflix, este es un problema que puede molestar a todos. Lo que sucede aquí es que recibirá un correo electrónico que indica que alguien ha intentado iniciar sesión en su cuenta de Netflix y, para evitar dicho acceso no autorizado, debe restablecer la contraseña de inmediato.

Solución:

Cuando recibe este tipo de correo electrónico, debe restablecer inmediatamente la contraseña de la aplicación Netflix. Además, no haga clic en el enlace que recibió, sino que vaya al sitio web de Netflix y restablezca la contraseña desde allí. Así es como se hace. El proceso es el mismo para todos los dispositivos que está utilizando.

  • Vaya al sitio web Netflix.com e inicie sesión con sus datos de inicio de sesión
  • Toque la opción 'Mi cuenta' y luego en 'cambiar contraseña'.
  • Proporcione la contraseña anterior y luego la nueva contraseña en el campo requerido.
  • En caso de que haya olvidado la contraseña, toque la opción 'contraseña olvidada' y hay opciones que lo ayudarán a restablecer la contraseña con éxito.

Eso es. Su problema ahora estará resuelto.

 

Problema 7: demasiados usuarios en Netflix

Este es otro problema relacionado con Netflix que enfrentan los usuarios de todos los dispositivos. Es muy común enfrentarse cuando existe la mala conexión o bien has compartido la contraseña con muchas otras personas. Se le enviará un mensaje que dice 'Su cuenta de Netflix se usa en otro dispositivo. Deje de jugar en otro dispositivo '.

Solución:

Si este es el caso, debe esperar un período de tiempo para que el problema se resuelva por sí solo. Se necesitan casi más de dos horas para volver a la normalidad. Sin embargo, mientras tanto, puede verificar quién está usando su cuenta de Netflix y luego dar un paso para dejar de compartir la conexión.

Para hacerlo, primero debe cambiar la contraseña de la cuenta de Netflix yendo al sitio web Netflix.com. El proceso se menciona anteriormente en detalle. Una vez que haya cambiado correctamente la contraseña, vaya a mi cuenta y cierre la sesión de todos los demás dispositivos.

 

Problema 8: problema de pantalla negra de Netflix en PC

Este problema es específico de una PC o computadora que se enfrenta debido a varias razones. Lo que sucede aquí es que la pantalla de la PC o la computadora se vuelve negra por completo y no puede hacer nada. Aquí están las soluciones para este problema.

Soluciones:

  • Primero, visita este web oficial que es para la eliminación de cookies de Netflix. Automáticamente cerrará la sesión de la aplicación y eliminará algunos archivos de la PC. Una vez que se hayan eliminado las cookies, abra Netflix nuevamente e inicie sesión.
  • Si el primer paso no le funciona, cierre el navegador por completo y luego intente transmitir algo.
  • En caso de que esté usando IE o Safari, intente usar Chrome o Firefox para ver si funciona en otro navegador.
  • El complemento silverLight debe eliminarse de la computadora para obtener un mejor resultado.
  • Además, si está utilizando un antivirus que no es válido, podría ser la causa de este problema de Netflix. Entonces, lo que debe hacer es actualizar el antivirus de inmediato.

 

Problema 9: problema de Netflix en Apple TV

Apple Los usuarios de televisión pueden enfrentar varios problemas relacionados con Netflix y aquí se explica cómo resolverlos.

Soluciones:

  • Lo primero que debe hacer es reiniciar su Apple TV y, si no logra resolver el problema, continúe con el siguiente método.
  • El siguiente trabajo es reiniciar su enrutador.
  • Si el problema aún no se resuelve, debe cerrar sesión en la aplicación. Si aparece algún error en la pantalla, simplemente presione el botón de reproducción desde el control remoto y elija cerrar sesión.
  • En caso de que surja el error mientras mira cualquier video, presione menú. Y cuando aparezca el mensaje "quién está viendo Netflix" en la pantalla, cierre la sesión. Vuelva a iniciar sesión después de unos segundos para ver si se solucionó el problema.
  • En caso de que haya intentado todo y aún tenga problemas con Netflix, simplemente actualice su Apple TV y probablemente solucionará el problema por usted.

 

Problema 10: problemas de Netflix en PS4

Los problemas de Netflix PS4 los enfrentan los usuarios de Consola de juegos PS4. Se puede solucionar fácilmente reinstalando la aplicación.

Solución:

Cuando tenga algún problema en su PS4, simplemente siga los pasos a continuación para volver a instalar la aplicación y su problema se solucionará.

  • Vaya a la opción de pantalla de TV y video en su PS4
  • Toque el botón de opción de su controlador y luego seleccione 'Eliminar'. A continuación, 'Ok'.
  • Una vez que haya eliminado, la aplicación Netflix volverá a aparecer en la pantalla. Lo que debe hacer es seleccionar eso y se volverá a descargar.
  • Ahora vuelve a iniciar sesión para comenzar a transmitir en tu PS4.

 

Problema 11: errores de Netflix de Xbox One

Los usuarios de Xbox One también pueden enfrentar problemas de Netflix en su dispositivo, y nuevamente hay muchas opciones para deshacerse del problema. Lea las soluciones aquí.

Soluciones:

  • Lo primero que se recomienda hacer es apagar completamente su Xbox One y esperar al menos 30 segundos antes de volver a encenderla. A veces, este simple paso puede ayudarlo a solucionar todo el problema en solo minutos.
  • El siguiente paso es cerrar sesión en la aplicación Netflix y luego volver a iniciar sesión para ver si funciona para usted. Para hacerlo, presione el botón de menú en el controlador y vaya a la configuración, cierre la sesión.
  • Si el problema persiste en su Xbox One, la última opción es desinstalar la aplicación de su dispositivo y luego volver a instalarla.

 

Estos son los problemas principales y más comunes que enfrentan los usuarios de Netflix en varios dispositivos como iPad, iPhone, dispositivos Android, consolas de juegos y PC. Si tiene algún tipo de problema durante la transmisión, siempre se sugiere verificar primero la conexión a Internet y luego seguir adelante con otros métodos de reparación para resolver cualquier problema.

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