Hay algo en los servicios de transmisión que los hace propensos a errores extraños y frustrantes. En el caso de Netflix, se atasca en las pantallas de carga en los peores momentos posibles y no carga tu lista guardada cuando más la necesitas.

Afortunadamente, hay algunas soluciones simples que puedes probar cada vez que te encuentres con un problema. Estos son los problemas más comunes con Netflix y cómo solucionarlos.

Problemas comunes de Netflix y sus soluciones

Cuando tenga problemas con Nextflix que no se cargue correctamente, debe ir a DownDetector y verifique si la transmisión de video está inactiva o tiene algunos problemas conocidos. 

Problema 1: problemas de conexión de Netflix

Los problemas de conexión son los más comunes. Es posible que vea un mensaje de error que dice: "Tenemos problemas para conectarnos a Netflix". Aquí hay varias soluciones para probar. 

Soluciones

  • Comience reiniciando el dispositivo que está usando, computadora, televisor inteligente, dispositivo iOS o Android. 
  • Reinicia tu módem y enrutador
  • Si está usando la aplicación Netflix, vaya a Netflix.com usando su navegador favorito 
  • Reinstale la aplicación.
  • Deshabilite cualquier servicio VPN
  • Si está utilizando datos móviles o una red celular, considere cambiar a una red WiFi confiable
  • Imagine limpiando el caché  y cookies en su navegador
  • Si el problema persiste, póngase en contacto con su proveedor de Internet. 
  • Deshabilite cualquier extensión de privacidad o bloqueador de anuncios en su navegador
  • Cierra sesión, luego vuelve a iniciar sesión.
  • Comprueba si tienes algún pago pendiente.

Problema 2: problema de transmisión de Netflix

Si tiene problemas de transmisión, pruebe las soluciones que se enumeran a continuación. 

  • Vuelva a iniciar la aplicación de Netflix 
  • Asegúrese de estar conectado a una conexión a Internet rápida y confiable
  • Limite o reduzca la cantidad de dispositivos en su hogar que están: transmitiendo, jugando videojuegos o descargando/cargando contenido a Internet. (esto asignará más ancho de banda a su transmisión)
  • Reinicia el dispositivo que estás usando para ver contenido en Netflix 
  • Reinicia tu módem y enrutador 
  • Mira Netflix en calidad de video HD. Inicie Netflix, abra Menú > Cuenta > Seleccione su perfil.
  • Toca Cambiar junto a Configuración de reproducción. Busque la opción "Uso de datos por pantalla" y haga clic o tóquela. Finalmente, seleccione Alto y guarde los cambios. 

Problema 3: Netflix se congela o falla 

Si su aplicación de Netflix se congela o falla, el problema puede estar en su dispositivo o conexión a Internet.

  • Si usa una computadora portátil, intente cerrar otros programas que usan mucho ancho de banda, como la transmisión de audio o video.
  • Reinicia la aplicación. 
  • Si está usando la aplicación y reiniciar no ayudó, vaya a Netflix.com desde el navegador. 
  • Reinicie el dispositivo. 
  • Si su conexión a Internet es inestable, intente cambiar a una conexión por cable o conéctese directamente a su módem (en lugar de usar un enrutador).
  • El sistema operativo de su dispositivo también puede ser parte del problema. En este caso, puede ser útil actualizar su sistema con el software más reciente.

Problema 4: Tu cola de Netflix (Lista) está vacía 

Netflix usa su historial de visualización para sugerir nuevos programas y películas que le pueden gustar. Si tiene un largo historial de visualización, tendrá muchas sugerencias en su cola (lista).

Si no tiene suficiente historial de visualización, es posible que solo tenga algunos elementos en su lista, lo que significa que es menos probable que encuentre algo que quiera ver.

Y si bien hay formas de eliminar su historial de visualización y restablecer su cola, también puede agregar más elementos a su lista directamente. Así es cómo: 

  • Inicie la aplicación de Netflix
  • Vaya a Mi perfil y desplácese hacia abajo hasta Mi lista
  • Toque Agregar y agregue manualmente programas y películas a su lista de visualización. 

Problema 5: errores de Netflix 1011 y 1012

Estos errores suelen aparecer en dispositivos móviles. Esto es lo que debe hacer. 

  • Cierra la aplicación de Netflix en tu dispositivo Android o iOS y reiníciala.

Inicie Configuración y vaya a Aplicaciones o Administración de aplicaciones si está usando Android. Busque Netflix, tóquelo y luego toque Forzar cierre. 

  • Alterne la conexión Wi-Fi en su teléfono inteligente o tableta. Apague el Wi-Fi y luego vuelva a habilitarlo. 
  • Reinicie su dispositivo Android o iOS. 
  • Elimina la aplicación de Netflix e instálala de nuevo. 
  • Borre el caché de Netflix: vaya a Configuración> Aplicaciones> Netflix> Almacenamiento> Borrar caché (Android)

Problema 6: error de Netflix 1016

Este mensaje de error suele aparecer en los dispositivos iOS, principalmente debido a una mala conexión a Internet. 

  • Alternar Wi-Fi. Dirígete a Configuración> Wi-Fi, apágalo y vuelve a encenderlo.
  • Reinicie su dispositivo iOS. 
  • Reinicia tu módem y enrutador. 

Problema 7: error de Netflix 12001

Este error aparece en los dispositivos Android. Pruebe lo siguiente. 

  • Limpia la caché de la aplicación de Netflix. Vaya a Configuración > Aplicaciones (o Gestión de aplicaciones). Encuentra Netflix y tócalo. Toque Almacenamiento y, finalmente, toque Borrar caché. 
  • Borra los datos de la aplicación de Netflix. Vaya a Configuración > Aplicaciones > Netflix > Almacenamiento y toque Borrar datos. 
  • Vuelva a iniciar la aplicación de Netflix. 
  • Reinicie su dispositivo Android. 

Problema 8: Problema de pantalla negra de Netflix en PC

  • Limpia las cookies de tu navegador 
  • Vuelva a iniciar el navegador e intente transmitir algo nuevamente. 
  • Cambiar a otro navegador. 
  • Si está utilizando un software antivirus, asegúrese de que esté actualizado. 
  • Deshabilite cualquier servicio VPN
  • Deshabilite cualquier extensión de privacidad o bloqueador de anuncios en su navegador
  • Actualice también su navegador. 
  • Reinicie su PC. 

Problema 9: problema de Netflix en Apple TV

Si tienes problemas para ver Netflix en tu Apple TV, estas son las soluciones: 

Soluciones:

  • Reinicia tu Apple TV.
  • Reinicia tu enrutador. 
  • Cierra la sesión de la aplicación y vuelve a iniciar sesión. 
  • Si el problema aparece en medio de la sesión de transmisión, presione Menú. Y cuando aparezca el mensaje 'quién está viendo Netflix' en la pantalla, cierra la sesión. Vuelva a iniciar sesión después de unos segundos para ver si se solucionó el problema.
  • Actualizar Apple TV. 

Problema 10: no puedes encontrar algo para ver 

Es frustrante pasar horas buscando algo para ver cuando Netflix sugiere documentales sobre pájaros. No es raro que su cola (Lista) se sature con sugerencias que no desea.

Afortunadamente, hay una manera de limpiarlo rápidamente:

  • Seleccione el menú y vaya a Mi lista
  • Busque y seleccione el elemento que desea eliminar 
  • Haga clic en Quitar o Quitar y ocultar
  • Si desea restablecer su cola, seleccione Mi lista y Restablecer por completo. 

En resumen 

Estos son los problemas más comunes de Netflix con formas simples pero efectivas de solucionarlos. Cuando aparezca el problema, compruebe siempre si el servicio está caído yendo a Detector de caídas.

Si todo parece estar bien, sumérjase en las soluciones enumeradas aquí. ¡Feliz transmisión! 

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