Problemas comunes de Note 9 y sus soluciones

Samsung lanzó recientemente el Galaxy Note 9 en 2018, un dispositivo excepcional repleto de características nuevas e innovadoras.

Samsung lanzó recientemente el Galaxy Note 9 en 2018, un dispositivo excepcional repleto de características nuevas e innovadoras. Este poderoso teléfono móvil ha sido equipado con la última cámara para fotógrafos, y cómo olvidar la característica más distintiva del Note: el S Pen.

Pero no nos confundamos, este dispositivo está lejos de ser perfecto y definitivamente tiene sus problemas. Si tiene problemas con este dispositivo, no se preocupe; a continuación hay varias soluciones que pueden ayudar a que el teléfono vuelva a su estado funcional original.

Problemas comunes de Note 9 y cómo solucionarlos

Problema 1: arreglar aquellas aplicaciones que no son de pantalla completa

Un problema que han informado los usuarios es que las aplicaciones no utilizan la pantalla completa. Esto se debe a la nueva pantalla de 6.4 pulgadas, que es más larga y delgada que la mayoría de los dispositivos móviles. La relación de aspecto 2:1 puede hacer que el teléfono sea fácil de sostener y usar, pero es posible que observe barras negras en la parte superior e inferior de algunas aplicaciones, como se ve en un televisor con pantalla panorámica. Lo ideal es que los juegos y las aplicaciones se amplíen para que quepan en la pantalla completa del dispositivo móvil, pero si no usan la pantalla por completo, es bastante sencillo arreglar esto.

Método 1: ajustar la configuración

  1. Puede desplegar la barra de notificaciones y pasar a Configuración, que se asemeja a un icono con forma de engranaje en la parte superior derecha.
  2. Toque en la pantalla
  3. Elija la opción mencionada Aplicaciones de pantalla completa
  4. Localice las aplicaciones que no están incluidas y active el modo de pantalla completa.

Su teléfono está listo para escalar las aplicaciones automáticamente y adaptarse a la relación de aspecto para llenar la pantalla con el contenido. Aparte de esto, notará un botón Expandir en cada aplicación mientras usa el selector de aplicaciones. Esto esencialmente realiza la misma función sin seguir el procedimiento mencionado anteriormente. Este es un método más rápido para aquellos que lo necesiten. Si la aplicación no parece adecuada en el modo de pantalla completa, puede volver a Configuración y desactivarla.

Problema 2: la batería no dura más

A pesar de tener una batería de 4000 mAh, el Samsung Galaxy Note 9 no es un campeón en cuanto a duración de la batería. Aunque un teléfono móvil completamente cargado es suficiente para durar todo el día, no puede esperar nada más que eso del Note 9. Si tiene problemas con la duración de la batería, continúe leyendo.

Método 1: comprobar la configuración

  1. En la mayoría de los casos, la rápida disminución de la duración de la batería de este dispositivo se debe a las aplicaciones demasiado activas que vienen con una programación deficiente.
  2. Visite Configuración y luego seleccione Mantenimiento del dispositivo Batería y finalmente Batería.
  3. Desplazarse hacia abajo lo ayudará a conocer el consumo de las aplicaciones instaladas en el teléfono inteligente y le permitirá realizar los cambios necesarios.

Problema 3: teclas de navegación que no responden

Muchos usuarios reportaron problemas con las teclas de navegación, que se dice que son causados ​​por un defecto de software. Muchas de estas teclas que se encuentran en la parte inferior de la pantalla de este dispositivo dejan de responder mientras se usa. Aunque el asunto puede ser intermitente, según los usuarios, es posible que necesite entre diez y veinte toques para moverse por un comando. El problema no suele resolverse hasta que se reinicia el dispositivo. Principalmente, el problema está restringido a aquellos dispositivos que usan el Samsung Experience Launcher predeterminado. Sea lo que sea, el problema puede resolverse con la ayuda de unos pocos pasos.

Método 1: reiniciar y configurar Samsung Pay

  1. Un simple reinicio podría solucionar este problema, al menos temporalmente.
  2. Según un usuario, cambiar el tema del dispositivo a través de la aplicación Samsung Theme puede resolver este problema. Si bien esto puede parecer cómico inicialmente, puede probarlo si enfrenta este problema constantemente.
  3. Las teclas de navegación que no responden están vinculadas a la aplicación Samsung Pay, y configurarla en el dispositivo puede resolver este problema. Parece que la ventana emergente invisible que proviene de Samsung Pay bloquea las teclas de navegación y las hace no funcionales. Sin embargo, el cuadro emergente desaparece una vez que configura Samsung Pay. 

Problema 4: arreglar un dispositivo congelado

¿Eres uno de los usuarios con un teléfono congelado? A menudo, es posible que el Galaxy Note 9 no responda por completo o que parezca congelado cuando intenta realizar una llamada telefónica. Aparte de esto, es posible que la aplicación de contactos o el marcador tampoco funcionen completamente. Ya sea que enfrente el problema de la falta de respuesta con frecuencia o escasamente, los siguientes métodos pueden ayudarlo a solucionarlo.

Método 1: presionar los botones de encendido y bajar el volumen al mismo tiempo

  1. Debe presionar simultáneamente los botones de Encendido y Bajar volumen y mantenerlos presionados durante unos siete u ocho segundos.
  2. Después de esto, el teléfono se apaga y luego se reinicia.

El problema de congelación puede detenerse una vez que reinicie; sin embargo, si continúa enfrentando el problema, comuníquese con el centro de servicio más cercano para obtener ayuda.

Problema 5: problemas de conectividad en la nota 9

La conectividad de un teléfono inteligente muestra su verdadera capacidad, ya que permite a los usuarios intercambiar datos a través de la red y con otros dispositivos. Puede hacerlo a través de las aplicaciones predeterminadas o de terceros. Independientemente de la aplicación que elija, la funcionalidad depende en gran medida de Bluetooth y la conexión Wi-Fi. Hay pasos simples que debe seguir cuando tenga problemas con los problemas de conectividad en Bluetooth y Wi-Fi.

Método 1: Comprobación de los problemas de Bluetooth

Puede intentar reiniciar el teléfono inicialmente para resolver el problema de conectividad. Sin embargo, si persiste, también puede probar los otros métodos.

  1. Compruebe si alguna otra aplicación está usando Bluetooth o si las aplicaciones que tienen acceso a Bluetooth están activas.
  2. Varios dispositivos de Samsung tienen limitaciones impuestas mientras se conectan a otros dispositivos por razones de seguridad. Intente averiguar si la misma restricción también existe con su dispositivo.
  3. El problema puede existir sin más motivo que activar el modo de ahorro de energía.
  4. El tipo y la naturaleza de los datos que pretende transferir y su compatibilidad con los otros dispositivos pueden provocar problemas de conectividad.
  5. Puede enfrentar este problema cuando envía demasiados archivos en un archivo adjunto único. Asegúrese de que ambos dispositivos conectados a través de Bluetooth tengan suficiente espacio libre en ambos.
  6. El problema puede deberse a una antena Bluetooth defectuosa en su dispositivo. Active Bluetooth en ambos dispositivos cuando necesite transferir datos y asegúrese de que se pueda ver correctamente.
  7. No borrar la memoria caché de Bluetooth también puede causar esto. La lista con el registro de todos los dispositivos a los que te has conectado a través de Bluetooth puede ser demasiado larga. Para obtener una mejor conectividad, debe acortar esta lista y borrar algunos que no necesita.
  8. Ingresar el código de acceso correcto es importante cuando desea conectar el Samsung Galaxy Note 9 con otros dispositivos, especialmente cuando se conecta por primera vez.
  9. Debe cumplir con las políticas de Bluetooth.

Sin embargo, si la conectividad no mejora con estos pasos, puede hacer que la revisen en el centro de servicio.

Método 2: Verificación de la conectividad Wi-Fi en el dispositivo

Junto con el Bluetooth, debe verificar los problemas de conectividad Wi-Fi reiniciando el módem para determinar si el problema está en el teléfono o en el módem.

  1. Compruebe si ha activado la opción Wi-Fi en el dispositivo para saber si hay inestabilidad en la conexión a Internet.
  2. Desactivar el cortafuegos del sistema operativo del dispositivo puede resolver el problema.
  3. Intente averiguar si otros dispositivos también están conectados a través de Wi-Fi. Existen limitaciones cuando se conectan demasiados dispositivos a través de Wi-Fi.
  4. Averiguar si existen trámites o restricciones adicionales relacionadas con la conectividad del dispositivo con respecto a la conexión Wi-Fi puede ayudar.
  5. Verificar si ingresó la contraseña correcta o si la actualizó recientemente también puede resolver el problema.
  6. Evite dejar las aplicaciones ejecutándose en segundo plano si tienen permiso para acceder a la conexión Wi-Fi.
  7. Verificar la configuración del módem puede resolver el problema y deshabilitar o eliminar las restricciones al conectar este dispositivo con los otros dispositivos.
  8. Puede intentar borrar el nombre del dispositivo conectado y verificar si se conecta fácilmente a los otros dispositivos. Luego, vuelva a agregarlo a la Nota 9 para ver si funciona.
  9. Verificar el modo recomendado de la configuración de Wi-Fi también puede resolver el problema.

Problema 6: la cámara no funciona durante unos segundos

Los usuarios pueden enfrentar problemas de congelación de la cámara mientras usan el dispositivo Note 9. Los problemas parecen ocurrir la mayor parte del tiempo cuando necesita tomar imágenes, borrar el caché, grabar videos o cambiar la tarjeta micro SD. Reiniciar el teléfono apenas puede tener ningún efecto sobre este problema.

Método 1: cambiar el dispositivo

Desafortunadamente, todavía no existe una solución para este problema, a pesar de que Samsung, los fabricantes del dispositivo, están tratando de encontrar una solución. Lo mejor que puede hacer es llevar el teléfono a la empresa y solicitar un reemplazo si el problema no se resuelve automáticamente.

Problema 7: Altavoz inconsistente durante las llamadas

El Samsung Galaxy Note 9 usa un auricular y un altavoz de menor tamaño en la parte superior del dispositivo para transmitir el sonido en modo estéreo. Sin embargo, es posible que el auricular ubicado en la parte superior no funcione de manera uniforme para varios usuarios cuando realizan llamadas en el modo de altavoz. A menudo, el altavoz superior funciona cuando mueve el teléfono, pero se corta la mayor parte del tiempo. Las mejores funciones de altavoz para videos y música que nunca deben activarse para el altavoz. Probablemente, el sensor presente en la parte superior del dispositivo puede cortar el altavoz del auricular y causar problemas.

Método 1: consultar la guía de solución de problemas de Samsung

  1. Puede consultar las páginas de la guía de solución de problemas de Samsung relacionadas con los altavoces para encontrar una posible solución.
  2. Si no encuentra la solución adecuada, siempre puede obtener un reemplazo para el dispositivo para obtener los mejores resultados.

Problema 8: Falta el botón del cajón de aplicaciones

Es posible que de repente no pueda acceder a las aplicaciones en este dispositivo cuando el botón del cajón de aplicaciones desaparezca.

Método 1: desliza la pantalla hacia arriba

  1. Puede deslizar la pantalla hacia arriba en cualquier lugar de la parte inferior del dispositivo para localizar el botón que falta.

Método 2: acceder a las aplicaciones sin un botón

  1. Presionando y manteniendo presionado el espacio en blanco de la pantalla se alejará a un diseño y editará la página y exhibirá la imagen de fondo y las opciones del widget.
  2. Toque el botón Configuración y luego el botón Aplicaciones y elija el botón Mostrar aplicaciones para ubicar el botón familiar en la parte inferior de la pantalla.

Problema 9: reparación de carga lenta o inalámbrica

Aunque la batería de 4000 mAh del Note 9 es robusta, los usuarios se han quejado de la carga lenta o inalámbrica.

Método 1: usar las formas correctas de carga

  1. El uso del cable provisto en la caja y un enchufe de pared que admita el modo de carga rápida de Samsung puede resolver su problema.
  2. Absténgase de usar un cargador viejo que esté tirado por algún tiempo en casa o en la oficina.
  3. Con el cargador inalámbrico, debe usar un enchufe de pared que admita el modo de carga rápida.

Problema 10: S Pen no se registra en algunas partes de la pantalla

El S Pen es una de las adiciones más atractivas a la Samsung Galaxy Note 9. Aunque es una gran característica, algunos usuarios han expresado su preocupación porque el S Pen no funciona en algunas partes de la pantalla.

Método 1: Comprobación de la funda protectora

  1. Verifique si tiene una funda protectora para este dispositivo que viene con un imán, ya que puede interferir con el funcionamiento del S Pen y del dispositivo. Quita la funda y comprueba si facilita el buen funcionamiento del S Pen.
  2. Si no funciona, lo más probable es que el S Pen esté defectuoso y la única opción que queda es obtener un reemplazo.

Problema 11: Problemas con un altavoz mojado

Al igual que los teléfonos móviles anteriores de Samsung Galaxy Note 9, este dispositivo es resistente al agua y al polvo IP68, lo que implica que el teléfono puede mojarse y conservar su funcionalidad completa. Está completamente bien sumergir el teléfono en hasta cinco pies de agua. Sin embargo, algunas personas han notado que el altavoz suena raro durante algún tiempo hasta que el teléfono se seca por completo.

Método 1: golpear el dispositivo contra la palma de su mano

  1. La rejilla del altavoz ubicada detrás del marco de metal del dispositivo puede estar cubierta de agua y debe dejar que se seque correctamente o golpear el dispositivo contra la palma de la mano para drenar el exceso de agua.
  2. Evite cargar el teléfono durante aproximadamente una hora después de que se moje para evitar problemas.

Problema 12: problemas de sobrecalentamiento

Muchos usuarios han experimentado problemas de sobrecalentamiento en Samsung Galaxy Note 9, pero el problema se puede resolver siguiendo unos pocos pasos.

Método 1: Comprobación de las descargas y las instalaciones

  1. Compruebe si las aplicaciones que ha instalado en el dispositivo son legítimas y asegúrese de descargarlas de una fuente auténtica como PlayStore.
  2. Verifique si otros dispositivos están conectados al teléfono a través de Bluetooth o el punto de acceso Wi-Fi.
  3. Comprueba si el problema persiste cuando quitas la tapa trasera del teléfono.
  4. Intente mantener limpia la memoria caché para evitar problemas.

Problema 13: problemas en la funcionalidad de las aplicaciones

Varios errores y fallas pueden interferir con la funcionalidad de las aplicaciones que ha instalado en el dispositivo Note 9. Es posible que deba seguir algunos pasos para asegurarse de que las aplicaciones funcionen correctamente y sin problemas.

Método 1: actualizar las aplicaciones

  1. Debes actualización todas las aplicaciones que está utilizando en el dispositivo.
  2. Evite las aplicaciones con malas críticas.
  3. No cambie la configuración de la aplicación recomendada del teléfono.
  4. Almacenar los datos de la aplicación en la memoria del teléfono en lugar de la tarjeta SD puede ayudarlo a evitar problemas.

En pocas palabras

El Samsung Galaxy Note 9 tiene excelentes funciones, pero durante los primeros días de uso, muchas aplicaciones se ejecutan a la vez; a medida que las aplicaciones sincronizan datos con la nube o el teléfono comienza a asentarse, el rendimiento puede parecer lento. A medida que continúe usando el dispositivo durante unos meses más, puede esperar una mayor caída en el rendimiento y, para evitar este problema, puede eliminar algunas de esas aplicaciones que normalmente no usa. Si todo lo demás falla, puede llevar el dispositivo al centro de servicio más cercano o solicitar un reemplazo. Si se trata de un problema de hardware que causa problemas, consulte la guía de inicio rápido y las opciones de solución de problemas o llévelo nuevamente al centro de servicio para obtener ayuda.

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