¿FaceTime no te funciona? 17 formas de arreglarlo

Es posible que se pregunte por qué FaceTime no realiza ni recibe llamadas. Lea a continuación las razones y los consejos para asegurarse de que su

FaceTime permite a sus usuarios realizar y recibir llamadas de video y audio a través de Internet. FaceTime generalmente funciona según lo previsto. Sin embargo, aparecen fallas; como tal, discutiremos algunos de estos temas en el artículo. 

Es posible que se pregunte por qué FaceTime no realiza ni recibe llamadas. Lea a continuación las razones y los consejos para asegurarse de que su experiencia FaceTime sea perfecta.

Ver también: El altavoz del iPhone no funciona: cómo solucionarlo.

 

Nota:

  1. El desvío de llamadas no está disponible con FaceTime.
  2. Si está intentando cambiar de una llamada FaceTime a una llamada telefónica o una llamada de audio FaceTime, no funcionará. Considere finalizar la llamada y hacer una nueva. 
  3. Para usar Videollamadas grupales de FaceTime, necesita iOS 12.1.4 o posterior o iPadOS. El límite es de 32 personas.
  4. Asegure su cámara iPhone y El micrófono funciona correctamente. 

 

¿Por qué FaceTime no funciona?

Hay muchas razones por las que FaceTime no funciona en su dispositivo. Algunas de estas razones incluyen:

  • Si compró su dispositivo iOS en un país en particular, como Arabia Saudita, Pakistán, Dubai o los Emiratos Árabes Unidos, la aplicación FaceTime no funcionaría. Sin embargo, con iOS 11.3 o posterior, FaceTime está disponible en iPhones en Arabia Saudita. Y con iOS 12.4 o posterior, FaceTime está disponible en iPhones en Pakistán. 
  • El problema también puede ocurrir si cambia la fecha y la hora en su iPhone.
  • Además, asegúrese de que los servidores de FaceTime no estén caídos.

 

Soluciones rápidas de problemas

  •  Asegúrate de tener un plan móvil activo con tu operador y que tu señal no sea débil (Recepción).
  •  Revisa tu lista de contactos bloqueados. Intente realizar una llamada a un número diferente.
  •  Comprueba el modo Avión. A veces, habilitamos accidentalmente la función.
  •  Retire su tarjeta SIM y vuelva a colocarla. Si tiene otro teléfono cerca, coloque su tarjeta SIM en él e intente hacer una llamada telefónica.
  •  Reinicia tu iPhone. 

 

Qué hacer si no puede hacer o recibir llamadas y videos de FaceTime

Asegúrate de que FaceTime esté activado

Antes de continuar, comencemos con lo más obvio. Compruebe si FaceTime está activado:

  • Vaya a Configuración, toque FaceTime y apáguelo. 
  • Espere unos segundos y vuelva a encenderlo.

Cerrar sesión y volver a iniciar sesión (FaceTime)

En iPhone:

  • Ajustes > FaceTime > En Identificador de llamadas, toca tu ID de Apple
  • Toca Cerrar sesión

En Mac:

  • Ve a FaceTime >> Preferencias 
  • En Configuración, toque Cerrar sesión

Asegúrate de tener una buena conexión a Internet

FaceTime funciona si su iPhone está conectado a Internet, ya sea WiFi o datos móviles. Asegúrate de tener buena recepción.

Si está utilizando datos móviles, asegúrese de tener un plan de datos móviles confiable que permita que FaceTime los use. Puedes comprobarlo yendo a 

  • Configuración >> Celular >> Datos celulares (abajo). 
  • Asegúrate de que el botón junto a FaceTime sea verde. De lo contrario, debe tocarlo una vez.

 

Verifique la hora y la fecha

Si la hora y la fecha en su iPhone no están configuradas correctamente, puede causar problemas con FaceTime. 

  • Abra Configuración >> General >> Fecha y hora. 
  • Luego, elija Establecer automáticamente.

Reiniciar iPhone

Presiona el botón de reposo/activación o los botones de bajar volumen + encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo con el mensaje "Deslizar para apagar". Arrastre el control deslizante. Déjalo apagado durante al menos 30 segundos antes de volver a encenderlo.

 

Compruebe si el contacto está bloqueado.

Compruebe si ha bloqueado el número de teléfono de la persona que desea FaceTime.

  • Inicie Configuración desde la pantalla de inicio de su iPhone
  • Seleccione 'FaceTime'.
  • Toca "Contactos bloqueados".
  • Verifique si el contacto está bloqueado

Reinicie su enrutador o módem

Para reiniciar su enrutador y módem, desconéctelos de la fuente de alimentación. Déjalo reposar así por un minuto y enciéndelo de nuevo.

 

Actualización de software

En muchos casos, realizar una actualización de software puede resolver el problema, especialmente si compró su dispositivo en Arabia Saudita o Pakistán. Aquí están los pasos:

  • Configuración abierta
  • Elige General
  • Toque Actualización de software
  • Toca Instalar ahora

Usa la misma ID de Apple.

FaceTime funciona en dispositivos que no sean tu iPhone, como Mac o iPad. Si usa FaceTime en más de un dispositivo Apple, asegúrese de iniciar sesión con la misma ID de Apple. Verificar :

  • En iPhone: vaya a Configuración > verifique la ID de Apple. o (Configuración > FaceTime > En Identificador de llamadas, verifique su ID de Apple).
  • En Mac: Vaya a FaceTime >> Preferencias >> Verifique la ID de Apple.

Verifique sus datos de contacto accesibles. 

Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para usted y el destinatario. 

  • Vaya a Configuración > Facetime 
  • En "FaceTime puede contactarlo en", asegúrese de que estos detalles sean correctos y que pueda recibir llamadas de los seleccionados. 
  • Además, pídale al destinatario que verifique esta configuración. 

Nota: Asegúrese de que su número de teléfono y dirección de correo electrónico sean correctos. Vaya a Configuración > Teléfono > Mi número 

 

Compruebe si FaceTime está disponible en su país

Lamentablemente, FaceTime no está disponible en todos los países. Para verificar si su país y proveedor de servicios admiten llamadas de audio FaceTime, vaya a Compatibilidad con el operador inalámbrico de Apple.

Si FaceTime no está disponible para usted, es posible que necesite una VPN para acceder a este servicio.

 

Compruebe si los servidores de FaceTime están caídos 

Los servicios de Apple pueden tener problemas técnicos en ocasiones. Compruebe si se trata de un problema generalizado. Si hay un problema con los servicios de FaceTime, usted no podrá hacer ni recibir llamadas hasta que se resuelva el problema.

Para verificar si los servicios de FaceTime están inactivos, vaya a Estado del sistema de Apple

Compruebe la función de restricción.

Es posible que haya configurado accidentalmente la aplicación Cámara en su iPhone para que esté restringida para FaceTime. Configuración> Tiempo de pantalla> Restricciones de contenido y privacidad> Aplicaciones permitidas. Compruebe si la cámara y FaceTime han sido restringidos. 

 

Reiniciar configuración de la red

Puede restablecer la configuración de red mediante Configuración >> General >> Transferir o Restablecer iPhone >> Restablecer configuración de red. Tu iPhone se reiniciará.

 

¿Qué hacer si FaceTime se atasca al iniciar sesión o "Esperando activación"?

Si ve alguno de los siguientes mensajes de error. Siga los métodos a continuación. 

  1. "Esperando activación"
  2. "No se pudo contactar con el servidor de iMessage. Inténtalo de nuevo"
  3. "Ocurrió un error durante la activación"
  4. "Activación fallida"
  5. "No se pudo iniciar sesión, verifique su conexión de red"

 

Métodos y consejos

Consultar Internet 

  • Asegúrese de que su iPhone esté conectado a una conexión a Internet confiable y tenga un plan de datos móviles activo con su proveedor.

Habilitar SMS y MMS 

Asegúrese de que estas configuraciones estén habilitadas en el dispositivo iPhone: Enviar como SMS y MMS están activados.

  • Navega a Configuración
  • Toca Mensaje 
  • Habilite Enviar como SMS y MMS. 

Comprobar fecha y hora 

  • Verifique la fecha y la hora y asegúrese de que su zona horaria esté configurada en "Automáticamente".

Compruebe el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. 

  • Asegúrese de que su número de teléfono y dirección de correo electrónico sean correctos. Puede verificarlo en Configuración >> FaceTime.

Alternar FaceTime e iMessage

  • Activar/desactivar FaceTime e iMessage. Vaya a Configuración > FaceTime y apague FaceTime y Configuración > Mensajes y apague iMessage.

Actualiza tu iPhone

  • Espere 24 horas. Por lo general, se necesitan 24 horas para activar FaceTime.
  • Actualice su Software.
  • Comuníquese con su operador y con el Soporte de Apple.

 

Ver también: Cómo reparar el error de llamada fallida de iPhone

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