¿El sensor de huellas dactilares y el escáner no funcionan en Samsung? Como arreglarlo

Si acaba de comprar un teléfono Samsung Galaxy nuevo y está ansioso por configurarlo, no puede activar su

Si acaba de comprar un teléfono Samsung Galaxy nuevo y está ansioso por configurarlo, no puede activar el escáner de huellas porque no funciona. Esto puede ser muy frustrante ya que es una de las configuraciones más importantes de su teléfono. 

Es posible que haya intentado todos los pasos de solución de problemas que se le ocurran, pero aún no obtiene respuesta de su escáner de huellas dactilares. Aquí hay algunos problemas comunes con los escáneres de huellas dactilares en los teléfonos Samsung y sus soluciones.

Te mostramos cómo configurar las huellas dactilares en tu teléfono Samsung Galaxy.

Los teléfonos Samsung Galaxy más nuevos están equipados con un seguro Escáner ultrasónico de huellas dactilares

Esto está disponible en el Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, S10, S10 +, S10 5G, Note10 y Note10+. El Samsung Galaxy S10e tiene un escáner de huellas dactilares ubicado en el botón de encendido.

  • Navega a Configuración
  • Grifo "Biometría y seguridad."
  • Pulsa "Huellas dactilares".

  • Ingrese su PIN, contraseña o patrón para continuar. 
  • Ahora coloque su dedo en el área del sensor en la pantalla y siga tocándolo hasta que se registre su huella digital. La imagen de la huella digital será completamente azul una vez que se complete el proceso.
  • Luego, para obtener un escaneo completo, gire el dedo sobre el sensor para capturar los bordes de su huella digital.
  • Pulsa para buscar "Hecho."

Nota: asegúrese de que sus dedos no estén demasiado húmedos o secos; hará que sea más difícil para los sensores detectar su huella digital.

En el S10e

Repita el mismo procedimiento, pero toque el "Tecla de encendido en el lado derecho de su teléfono" en lugar de la pantalla de visualización hasta que alcance el 100%

 

Cómo desactivar la huella digital en Samsung

  • Navegar a "Ajustes."
  • Grifo "Bloquear pantalla."
  • Grifo "Tipo de bloqueo de pantalla".
  • Introduce tu PIN, contraseña o patrón.
  • Mueva el interruptor junto a "huellas dactilares" para desactivar su tipo de bloqueo de huella digital.

 

Protectores de pantalla y vidrios templados 

Asegúrese de que sus películas protectoras no le impidan acceder a sus sensores de huellas dactilares o verifique que no estén dañados o rayados. Si el problema persiste, retire el protector de pantalla y registre una nueva huella digital.

Si la pantalla está mojada, considera dejar el teléfono seco o usar un paño húmedo para quitar el exceso.

 

Colocación y posición de los dedos 

  1. Asegúrese de no retirar el dedo demasiado rápido del sensor. Considere colocar su dedo en el sensor un poco más.
  2. Asegúrese de colocar los dedos en el ángulo correcto. Considere cambiar el ángulo de su dedo o usar un dedo diferente.
  3. Asegúrese de que todo su dedo esté colocado en el lugar correcto del sensor. Y no es solo la punta de tu dedo.

 

Consejos preventivos y de seguridad

  • Con fines preventivos, asegúrese de registrar más de una huella digital en su teléfono. Si su huella dactilar se daña o lesiona, tendrá una copia de seguridad.
  • Agregue un método de seguridad alternativo. Si la huella digital comienza a funcionar mal, también tendrá una copia de seguridad. Puede usar diferentes métodos, como "PIN, Contraseña o Patrón" dentro de Configuración > Biometría y Seguridad

 

Carga inalambrica 

estás tratando de use el sensor de huellas dactilares mientras carga su Samsung de forma inalámbrica? Las ondas eléctricas emitidas durante la carga pueden afectar los sensores de huellas dactilares de su teléfono. Considere retirar su teléfono del cargador inalámbrico o esperar a que termine de cargarse. 

Eliminar su huella digital 

Si el sensor aún no reconoce su huella digital, volver a agregarlo podría solucionar el problema

  • Navegar a la configuración 
  • Pulsa para buscar Biometría y Seguridad.
  • Toca Huellas dactilares
  • Introduce tu PIN, contraseña o patrón.
  • Toque la huella digital registrada con la que tiene problemas.

  • Toque Eliminar, ubicado en el área superior derecha de la pantalla.
  • Toque Eliminar de nuevo para confirmar
  • Siga las instrucciones en pantalla para volver a agregar su huella digital.

Complete el proceso y reinicie su teléfono. Compruebe si su sensor de huellas dactilares funciona sin problemas. 

 

Deshabilitar el escáner de huellas dactilares 

Apagar el escáner de huellas dactilares ha ayudado a algunas personas con el problema. Apagarlo no le hará daño si ya no usa el método de bloqueo de huellas dactilares.

  • Navegar a la configuración 
  • Presiona Biometría y seguridad.
  • Toca Huellas dactilares
  • Introduce tu PIN, contraseña o patrón.
  • Desactivar "Desbloqueo de huellas dactilares"

 

Borrar caché del sistema en Samsung (partición de caché)

Los pasos para borrar la partición del caché son similares en las diferentes versiones del sistema operativo Android. Primero debe ingresar al menú Recuperación de su teléfono para borrar la partición de caché del sistema. Siga estos pasos para eliminar la partición de caché de su teléfono:

Modelos / versiones más antiguos: 

  • Apague su teléfono y presione los botones de Encendido, Subir volumen e Inicio hasta que su teléfono vibre.
  • Estarás en el menú Recuperación de tu dispositivo.
  • Resalte la opción "borrar partición de caché" usando la tecla para bajar el volumen y presionando la tecla de encendido para seleccionar la opción.

Actualizado: 

  • Mantenga presionado el botón de Encendido en su dispositivo hasta que vea el menú de Encendido> Toque Apagar
  • Conecta tu teléfono a una computadora de escritorio/portátil con el cable tipo C original
  • Mantenga presionados los botones de encendido + subir volumen
  • Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas.
  • Use el botón para bajar el volumen para navegar, luego seleccione "Limpiar partición de caché".
  • Utilice el botón de encendido para realizar selecciones. 
  • Una vez que se complete el proceso de borrado de partición de caché, seleccione Reiniciar sistema con el botón de encendido.
  • Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Tu teléfono se reiniciará.

 

 Desactivar gestos activos de huellas dactilares

Si bien es posible que los gestos de huellas dactilares no afecten directamente al sensor y su respuesta, podrían estar causando un problema en su teléfono Galaxy. La opción es deshabilitarlo por completo y ver si su teléfono responde a su toque.

  1. Abra la aplicación Configuración en su teléfono inteligente.
  2. Desplácese hacia abajo para encontrar la opción Funciones avanzadas 
  3. Toca "Movimientos y gestos"
  4. Siga desplazándose para encontrar la página Gestos del sensor de dedos y desactive la función.

  1. Después de deshabilitarlo con éxito, reinicie su teléfono.
  2. Espere a que el teléfono se inicie, espere un poco y verifique si el problema finalmente se resolvió.

 

 

Otras sugerencias 

Durante la configuración inicial de su teléfono, Samsung sugirió que no debe seguir tocando el sensor para que registre su impresión. En cambio, sería mejor si pasa el dedo por el sensor y lo detectaría sin dificultad. Desde una perspectiva genérica, no tiene mucho sentido, pero técnicamente funciona. como han informado los usuarios.

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