Cómo obtener un reembolso de Google Play Store


¿Compra con mucha frecuencia aplicaciones, juegos, películas y libros electrónicos en google Play ¿Tienda? Bueno, entonces eres un comprador bastante activo. También es importante saber cómo obtener un reembolso de Google Play Store. Puede haber un momento en el que no esté satisfecho con su compra y desee obtener el reembolso. Aquí, en este artículo, hemos explicado cómo obtener un reembolso de Google Play Store, así que lea para conocer el proceso en detalle.

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Cómo obtener un reembolso de Google Play Store

El proceso es casi el mismo para todo tipo de cosas como aplicaciones, juegos, películas, libros electrónicos, etc. Pero el proceso varía un poco, así que los discutiremos uno por uno.

Cómo obtener un reembolso de Google Play Store: juegos y aplicaciones

Método 1:

De acuerdo con la política de la tienda Google Play, si el comprador no está satisfecho con su compra, puede devolver el artículo dentro de las 2 horas posteriores a la compra, tiene derecho a un reembolso completo. Esta política es muy sencilla. Sin embargo, para reclamar el reembolso es necesario seguir algunos pasos. El proceso paso a paso está aquí.

  • Primero, abre la aplicación de la tienda Google Play en tu móvil.
  • Toque las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha que ofrecerán acceso a la configuración del menú.
  • Seleccione Cuenta y luego vaya al 'historial de pedidos'.
  • A continuación, busque la aplicación o el juego que se reembolsará y luego toque 'Reembolsar'.
  • Siga las instrucciones en pantalla y la compra será devuelta y su dinero será reembolsado.

Cómo obtener un reembolso de la tienda de Google Play

Método 2:

Este método se utiliza cuando no está satisfecho con el juego o la aplicación comprados y ya han pasado dos horas. El botón de reembolso no estará disponible. Por lo tanto, debe comunicarse con los desarrolladores para obtener un reembolso. Así es como se hace.

  • Abra la Google Play Store
  • Vaya a Cuenta tocando el menú en la esquina superior derecha y luego elija Historial de pedidos.
  • Busque la aplicación o el juego que desea devolver y toque 'Ver'.
  • Ve hacia abajo para obtener la opción Desarrollador y selecciona la opción 'enviar correo'.
  • Aquí, explique cortésmente la razón por la que desea reembolsar la aplicación o el juego comprado. Las cosas dependerán completamente del desarrollador.

 

Cómo obtener un reembolso de Google Play Store: compra desde la aplicación

Método 1:

También puede obtener un reembolso por la compra en la aplicación, pero debe hacerlo desde su navegador. El proceso está aquí. Pero asegúrese de hacer esto dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

  • Visita el enlace https://play.google.com/store/account desde su navegador primero.
  • A continuación, inicie sesión con su cuenta de Google y complete el formulario disponible allí.
  • Le pedirá su número de pedido que vino junto con la compra en su identificación de correo electrónico.
  • El proceso se manejará sin problemas.

Cómo obtener un reembolso de la tienda de Google Play

Método 2:

Si no está satisfecho con la compra y ya han pasado 48 horas, no hay forma de reembolsar más que ponerse en contacto con los desarrolladores. Así es como se hace.

  • Abra la aplicación Google Play Store.
  • Vaya a Cuenta tocando el menú en la esquina superior derecha y luego elija Historial de pedidos.
  • Busque la aplicación o el juego que desea devolver y toque 'Ver'.
  • Ve hacia abajo para obtener la opción Desarrollador y selecciona la opción 'enviar correo'.
  • A continuación, explique cortésmente el motivo por el que desea reembolsar la aplicación o el juego comprado. Eso es todo y las cosas dependerán completamente del desarrollador.

Nota: Si es una suscripción que desea devolver, asegúrese de cancelar la suscripción también yendo al menú> Cuenta y suscripción en Google Play Store.

 

Cómo obtener un reembolso de Google Play Store: películas, música, libros electrónicos, programas de televisión

Para ser elegible para un reembolso completo, asegúrese de no haber tocado los programas, música o no los he descargado. Puede devolverlos en un plazo de 7 días pero debe hacerse desde el navegador.

  • Visita el enlace https://play.google.com/store/account desde su navegador primero.
  • A continuación, inicie sesión con su cuenta de Google y complete el disponible desde allí.
  • Toque la opción 'historial de pedidos' y busque el contenido que se devolverá.
  • Toque las tres líneas verticales para abrir la configuración del menú y seleccione nuevamente 'Informar un problema'.

Cómo obtener un reembolso de Google Play Store

  • Seleccione la opción correspondiente y explique el motivo de la devolución en el campo requerido.
  • Toque enviar y espere el reembolso.

 

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