Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de HBO Now


Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de HBO Now

Imagínese la frustración de estar excluido de su servicio favorito, en este caso, HBO Now, especialmente cuando ha estado esperando disfrutar de su programa favorito en él. Hay varias razones por las que esto sucedería, que van desde problemas de conectividad, información de seguridad como contraseñas y restricciones regionales. Los siguientes son algunos pasos que pueden ayudarlo a iniciar sesión correctamente.

Ver también: HBO GO vs.HBO NOW

Inicio de sesión alternativo

Si se ha verificado que toda la información de inicio de sesión es correcta, el problema podría deberse simplemente a un navegador debido a las preferencias de red y servicio. Simplemente cierre el servicio e inicie un navegador diferente e intente iniciar sesión con sus detalles únicos allí.

Actualización del navegador

Si el servicio al que se accede ha cambiado recientemente algunos datos relacionados con su uso, en este caso HBO Now, el navegador puede tener problemas para volver a acceder al servicio utilizando los protocolos antiguos. Esto se puede resolver fácilmente borrando todos los datos que el navegador ha guardado relacionados con el servicio en particular. Esto incluye cookies y datos de caché. Sin embargo, ejecutar esto significa que se pueden perder algunas funciones automáticas. Cada navegador es único cuando se trata de hacer esto, pero generalmente es bastante fácil.

  • Navegue a la configuración del navegador, que generalmente se identifica con un logotipo de engranaje al igual que en los dispositivos móviles
  • Vaya a 'borrar datos de navegación' y seleccione la opción de caché y cookies, luego continúe
  • Una vez hecho esto, cierre el navegador, vuelva a abrirlo y luego intente iniciar sesión nuevamente.

Detalles de inicio de sesión Verificar

Es bastante fácil confundir los detalles de un proveedor de servicios con otro, especialmente si los servicios son similares.

  • Verifique los detalles nuevamente para asegurarse de que sean correctos
  • Si es así, verifique que sean correctos al intentar iniciar sesión en el servicio con un dispositivo diferente y ver qué sucede.
  • Para reducir las posibilidades de que esto suceda, intente usar la función de guardar detalles de los navegadores para que no ingrese detalles cada vez, pero asegúrese de que nadie más tenga acceso a ese dispositivo para evitar el uso no autorizado
  • Si el problema persiste, intente elegir la opción "contraseña olvidada". Esto le pedirá un restablecimiento de contraseña que posiblemente podría solucionar el problema. Antes de continuar, asegúrese de tener acceso a la dirección de correo electrónico y al número de teléfono registrados.

Reiniciar todo

El inicio de sesión puede deberse a fallas del dispositivo que pueden ser difíciles de aislar, desde el enrutador de red hasta el dispositivo. Para descartar esta posibilidad, simplemente actualice todos los dispositivos involucrados.

  • Apague el dispositivo de transmisión, el enrutador de red y espere aproximadamente un minuto o más.
  • Recuerde, no 'apague', use la función de reinicio real, ya que está diseñada para buscar errores y corregirlos por diseño.
  • Una vez reiniciado, abra el navegador que normalmente está conectado al servicio e intente iniciar sesión nuevamente.

Comprobación de la región

Ésta es una de las causas más probables de problemas de inicio de sesión. El servicio HBO Now está restringido a ciertas regiones, por lo que podría ser simplemente que su región actual no sea compatible.

  • Para los nuevos usuarios, verifique las regiones admitidas en las que funciona el servicio, los usuarios antiguos que han cambiado de ubicación deben verificar de antemano para ver qué áreas son compatibles
  • Para los usuarios antiguos que no han cambiado de ubicación, verifique la configuración del navegador para la configuración de VPN, ya que esta suele ser la causa de las discrepancias de ubicación. Apáguelo, reinicie el navegador e intente conectarse al servicio nuevamente.

Actualizaciones e instalación

Busque en la tienda las últimas versiones de la aplicación de servicio cuando use una, actualícela y luego reiníciela. Si esto no ayuda, borre todo el historial de aplicaciones y los archivos del dispositivo, luego realice una nueva instalación de la última versión que sea compatible con el dispositivo en cuestión y seguramente debería estar listo para comenzar.

Obtenga ayuda del proveedor de servicios

Algunos problemas pueden estar relacionados con la caída del servicio, por lo que si todos los intentos aún no solucionan los problemas de inicio de sesión, comuníquese con el soporte y verifique que el servicio esté funcionando en ese momento utilizando las plataformas de comunicación oficiales, como su correo electrónico de soporte: support@HBONOW.com. Proporcione información como los datos registrados, la dirección, el número de cuenta y una breve descripción del problema.

Obtén más cosas como esta
en su bandeja de entrada

Suscríbase a nuestra lista de correo y obtenga productos interesantes y actualizaciones en su bandeja de entrada de correo electrónico.

Gracias por suscribirse.

Algo salió mal.