Cómo obtener un reembolso de Steam


En 2015, se prometió a la comunidad de jugadores que recibiría una experiencia sin estrés al comprar videojuegos en Steam permitiéndoles reembolsar. Ahora, la mayoría de los usuarios de Steam están confundidos acerca del sistema de reembolso y desearían que hubiera un sistema más amigable que implique menos interacción con el soporte al cliente para encontrar la solución. Si los aspectos confusos se pueden abordar correctamente, el proceso de reembolso de vapor puede ir muy bien. A decir verdad, el sistema de reembolso es muy generoso, cualquier juego comprado en Steam puede reembolsarse. Sin embargo, se debe seguir un proceso con paciencia y se debe justificar una razón para reclamar un reembolso.

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Cómo obtener un reembolso de Steam: requisitos

Siempre que solicite un reembolso, debe tener en cuenta dos requisitos. Primero, el juego debe reembolsarse dentro de los 14 días posteriores a la compra y, en segundo lugar, no debe incluir el tiempo total de juego de dos horas. Si solicita un reembolso y no cumple con estos requisitos, obviamente no se puede garantizar un reembolso. Steam tampoco puede reembolsar los juegos que se compran en otro lugar y se agregan a Steam más tarde. Además, abusar del reembolso también puede descalificarlo para obtener más reembolsos. Los reembolsos no están diseñados para que sigamos probando juegos gratis.

Procedimiento

Para solicitar un reembolso, primero inicie sesión en Steam y acceda a la página de soporte yendo a Ayuda> Soporte de Steam. En segundo lugar, ubique y seleccione el juego que necesita ser reembolsado, que estará en la pestaña Productos recientes o Compras, según el momento de su compra. Luego, el sistema de soporte querrá saber qué tipo de problemas tienes con el juego, haz clic en la primera opción; Quisiera un reembolso. Durante los análisis breves de elegibilidad, puede configurar el destino para el monto del reembolso. En caso de que no sea elegible para un reembolso, el sistema aún le permitirá solicitar uno de todos modos después de informarle lo mismo.

Luego, tendrás la oportunidad de describir por qué quieres un reembolso por el juego comprado. Debes seleccionar un motivo del cuadro desplegable y escribir tu reseña o sugerencia sobre el juego en el espacio dado. Después de completar todos los campos del formulario, haga clic en "Enviar solicitud" para cerrar el proceso. La notificación llega por correo electrónico que confirma que su solicitud será revisada para su aprobación. Un segundo correo electrónico confirma si el reembolso se procesa o no. Normalmente, la solicitud de reembolso se responde en unas pocas horas. El pago del reembolso puede recibirse en su billetera Steam o mediante el método de pago original. Por ejemplo, si usó una tarjeta de débito para realizar una compra, el monto del reembolso se agregará a su cuenta bancaria.

La misma política de reembolso se aplica a otras compras y accesorios de Steam, incluido el contenido descargable (DLC), las compras dentro del juego y el hardware de Steam. También puede recibir un reembolso completo por cualquier paquete que haya comprado en Steam Store. Sin embargo, los artículos del paquete se tratarán individualmente. Si hay contenido de video en el paquete, también se incluirá en la política de reembolso; de lo contrario, no existe una política de reembolso para el contenido de video.

Juegos no reembolsables

Los clientes también tienen en cuenta que puede haber muchos juegos o DLC que simplemente no son reembolsables. Por ejemplo, un juego comprado como regalo para otro usuario de Steam no se puede reembolsar si se canjea. Además, las compras dentro del juego realizadas en algunos juegos tampoco son reembolsables. Solo los juegos desarrollados por Valve pueden tener esta función. Valve Corporation es un desarrollador de videojuegos con sede en Washington, EE. UU. Es famoso por crear juegos de clase mundial como Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4 Dead, Team Fortress y el famoso Portal.