Error "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones" del iPhone: 13 formas de solucionarlo

Si recibe el error "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones", en la mayoría de los casos, el problema radica en su

Si recibe el error "No se puede conectar a la tienda de aplicaciones", en la mayoría de los casos, el problema radica en su conexión a Internet, los servidores de Apple o su versión de software. 

A veces, los servidores de la tienda de aplicaciones pueden dejar de funcionar, en cuyo caso no podrá conectarse a la tienda de aplicaciones. Estos son algunos de los mensajes de error: "No se puede conectar a iTunes Store",No se puede conectar a la tienda de aplicaciones, "Se ha producido un error desconocido" y "No pudimos completar su solicitud".

Ver también: Cómo arreglar un iPhone que no descarga ni actualiza aplicaciones. 

Nota:

  • Si no ha iniciado sesión correctamente en su cuenta de Apple, su iPhone no podrá descargar aplicaciones.

 

Cómo arreglar un iPhone que no se conecta a la App Store

Solución 1: cambie su conexión a Internet

Considere cambiar la forma en que se conecta a Internet. Si está conectado a Internet con el servicio Celular, cambie a una conexión WiFi. 

También debe asegurarse de que su iPhone esté conectado a una red WiFi o de datos móviles activa.

  • Si está utilizando WiFi: vaya a Configuración > WiFi y asegúrese de que esté activado.
  •  Si está utilizando datos móviles: vaya a Configuración > Datos móviles y asegúrese de que los datos móviles estén activados.

 

Solución 2: Asegúrese de que los servidores de Apple funcionen

Puede visite la página del sistema de Apple para comprobar si la App Store los servicios están caídos dentro de su país o región. El círculo verde indica que el servicio está funcionando, mientras que el cuadro triangular naranja indica que hay algunos problemas con los servidores.

Solución 3: habilite LTE (4G)

Para conectarse y descargar aplicaciones de la App Store, necesita una conexión a Internet estable y rápida. Considere habilitar LTE (4G) para una conexión a Internet más rápida usando datos móviles. Vaya a Configuración, toque Datos móviles y asegúrese de que esté activado. En la misma pantalla, toca Opciones de datos móviles > Voz y datos > selecciona 4G.

 

Solución 4: establecer fecha y hora

Puede solucionar el problema cambiando la configuración de Fecha y hora. Esto es lo que deberías hacer:

  • Vaya a Configuración, toque General y toque Fecha y hora
  • Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas.
  • O habilitar "Establecer automáticamente."

 

Solución 5: restablecer la configuración de red

Una de las principales razones por las que el iPhone no se conecta a la App Store es una conexión a Internet deficiente o inestable.

  • Si no aparece una pequeña señal de WiFi en la barra de notificaciones, se perderá la conexión a Internet. ¿Quizás apagaste accidentalmente el WiFi? En caso afirmativo, encenderlo.
  • Si no, vaya a su enrutador WiFi. Debe verificar si el enrutador tiene acceso a Internet. Por lo general, puede ver eso con solo mirar para ver si hay una pequeña luz encendida. Si no, tendrás que reiniciarlo. Simplemente encuentre su botón de apagado, haga clic en él, espere unos minutos y vuelva a encenderlo. Tendrás que esperar un rato. Si por casualidad aún no tienes Internet, considera esperar un rato o llamar a tu distribuidor de red para ver cuál es el problema.

 

Para restablecer la configuración de su red:

Vaya a Configuración> General> Transferir o Restablecer iPhone> Restablecer> Toque Restablecer configuración de red 

Si tiene problemas con su red WiFi y las soluciones que acabamos de mencionar no funcionan, lea el siguiente artículo que ofrece soluciones adicionales: Cómo arreglar un iPhone que no se conecta a WiFi.

 

Solución 6: reinicia tu iPhone

Mantén presionado el botón de reposo/activación o los botones Bajar volumen + Encendido, arrastra el control deslizante para apagar el teléfono y volver a encenderlo.

Solución 7: Forzar el cierre de la aplicación App Store / Cerrar y volver a abrir. 

A veces, las aplicaciones pueden comportarse de manera extraña y no funcionar correctamente. La tienda de aplicaciones no es una excepción. 

 

Solución 8: actualizar iOS

Para actualizar iOS, conecte su iPhone a una fuente de alimentación y a una red WiFi, y luego vaya a Configuración > General > Actualización de software y toque Descargar e instalar.

Solución 9: apague las VPN o las aplicaciones VPN

Si está utilizando VPN o aplicaciones VPN en su iPhone, intente apagarlo por un tiempo:

  • Vaya a Configuración> VPN
  • Desactivar VPN 
  • Intenta volver a conectarte a la App Store

Si tiene instalada una aplicación VPN de terceros, considere deshabilitarla. 

 

Solución 10: cerrar sesión en Apple ID

Intente cerrar la sesión de su ID de Apple e iniciar sesión nuevamente. Asegúrate de estar utilizando el ID de Apple correcto. 

Antes de cerrar sesión en su ID de Apple:

  1. Recuerda tu contraseña.
  2. Guarde una copia de sus datos en su iPhone si es necesario.
  3. Cerrar sesión y, a continuación, volver a iniciar sesión.

Navegar a

  • Ajustes
  • Toque su ID de Apple (Nombre) en la parte superior.
  • Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior
  • Toca Cerrar sesión.

 

Solución 11: Salga de la App Store

Salir de la App Store y volver a iniciar sesión puede resolver el problema. Siga los pasos a continuación:

  • Navega a Configuración
  • Luego, toque su ID de Apple - Nombre (generalmente en la parte superior)

  • Toque Medios y compras
  • Toca Cerrar sesión.
  • Regístrese de nuevo.

 

Solución 12: reinicio forzado

¿Ha probado las soluciones anteriores pero su iPhone aún no puede conectarse a la App Store? Vamos para un reinicio forzado.

Fuerce el reinicio de un iPhone con Face ID.

  • Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral. 
  • Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte el botón.

Forzar el reinicio del iPhone 8 o iPhone SE (2.ª generación y posteriores)

  • Presione y suelte rápidamente los botones para subir y bajar el volumen, luego presione y mantenga presionado el botón lateral. 
  • Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte el botón.

Forzar reinicio de iPhone 7

  • Mantenga presionados los botones para bajar el volumen + dormir/activar simultáneamente. 
  • Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambos botones.

Fuerce el reinicio de su iPhone 6s o iPhone SE. 

  • Mantenga presionados los botones Sleep/Wake + Home simultáneamente. 
  • Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambos botones.

 

Solución 13: Borrar todo el contenido 

Puede borrar todo el contenido y la configuración de su iPhone. Asegúrese de tener una copia de seguridad confiable antes de continuar. 

  • Vaya a Configuración >> General >> Transferir o restablecer iPhone >> Borrar todo el contenido y la configuración. 

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