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Cómo reparar el iPhone no se puede conectar a iTunes Store


Cómo reparar el iPhone no se puede conectar a iTunes Store

Uno de los errores de todos iPhone los usuarios pueden ver a veces es "No se puede conectar a iTunes Store". En la mayoría de los casos, el problema se debe a una mala conexión a Internet o al hecho de App Store se está actualizando actualmente. A veces, los servidores pueden dejar de funcionar, en cuyo caso no podrá conectarse a la tienda. Cuando ese no es el caso, hay algunas soluciones que puede consultar y deshacerse del problema. Estos son algunos de los mensajes de error: “No se puede conectar a iTunes Store. Se produjo un error desconocido ”,“ No pudimos completar su solicitud de iTunes Store ”o“iTunes no se pudo conectar a iTunes Store."

Ver también: Cómo reparar iPhone / iPad no descarga ni actualiza aplicaciones 

Las formas de reparar el iPhone no se pueden conectar a la tienda de iTunes

Solución n. ° 1: cambiar de red

Esto es bastante simple. Si ha estado usando Wi-Fi, cambie a datos móviles. Si ha estado usando datos móviles, cambie a Wi-Fi. Antes de hacer esto, salga de la aplicación iTunes / App Store.

 

Solución n. ° 2: asegúrese de que los servidores estén funcionando

Puede visitar la página del sistema de Apple para comprobar si el sistema de iTunes Store no funciona. Esta página está disponible en el sitio web oficial de Apple y contiene información sobre el estado del sistema de Apple Services, Stores e iCloud. El cuadro cuadrado verde indica que el servicio es normal, mientras que el cuadro del triángulo naranja indica algunos problemas. Puede ver el estado actual del sistema en la Página web de estado del sistema de Apple.

 

Solución n. ° 3: habilite LTE

Para poder conectarse a iTunes, lo que necesita es una conexión a Internet estable y rápida. Si está utilizando datos móviles, intente habilitar LTE para una velocidad de Internet más rápida. Dirígete a Configuración, toca Datos móviles y asegúrate de que esté activado. En la misma pantalla, toque Opciones de datos móviles> Voz y datos> seleccione 4G.

LTE 4G 3G

 

Solución n. ° 4: fecha y hora

Puede solucionar el problema cambiando la configuración de Fecha y hora. Esto es lo que deberías hacer:

  • Vaya a Configuración, elija General y haga clic en Fecha y hora
  • Asegúrese de que Establecer automáticamente esté ENCENDIDO.
  • Desde el conmutador multitarea, sal de App Store y iTunes, y luego ábrelos nuevamente.

establecer automáticamente los pasos del iPhone

 

Solución No.5: conexión a Internet

Una de las principales razones por las que el iPhone no se conecta a la tienda de iTunes es una mala conexión a Internet. Si está conectado a un Red Wi Fi, comience a resolver el problema reiniciando su enrutador. Apague el enrutador, déjelo así durante diez segundos y vuelva a encenderlo. Si eso no soluciona el problema, vaya a Configuración, habilite el modo Avión, déjelo encendido durante unos 15-20 segundos y apáguelo. También puede restablecer la configuración de red. Para hacerlo, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Toque su contraseña y luego toque Restablecer configuración de red. Si tiene problemas con su red Wi-Fi y las soluciones que acabamos de mencionar no funcionaron, lea el siguiente artículo que ofrece soluciones alternativas: Cómo reparar el iPhone / iPad no se conecta a Wi-Fi.

 

Solución No.6: reinicia tu iPhone

Mantenga presionado el botón de reposo / activación, arrastre el control deslizante para apagar el teléfono y luego presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación para volver a encenderlo.

www.iphonehacks.com

 

Solución No.7: Actualice iOS

Las actualizaciones de iOS son muy importantes, no solo porque una nueva versión puede corregir toneladas de errores, sino también porque trae mejoras de rendimiento e introduce nuevas funciones. Para actualizar iOS, conecte su iPhone a una fuente de alimentación y una red Wi-Fi, y luego navegue a Configuración> General> Actualización de software y toque Descargar e instalar.

Actualizar los pasos del software

 

Solución n. ° 8: apague las VPN

Si está utilizando VPN en su iPhone, intente apagarlo por un tiempo:

  • Vaya a Configuración> VPN
  • Toque el botón verde junto a la sección Estado en CONFIGURACIONES VPN, para apagarlo.
  • Intenta volver a conectarte a iTunes

 

Solución n. ° 9: cerrar sesión en el ID de Apple

Intente cerrar sesión con su ID de Apple y vuelva a iniciar sesión. Asegúrate de estar usando la ID de Apple correcta. Este simple paso puede solucionar el problema de no poder acceder a la tienda de iTunes.

  •  Vaya a Configuración> iTunes y App Store
  • Toca tu ID de Apple
  • Toque "Cerrar sesión".
  •  Para iniciar sesión, vuelva a la pantalla de iTunes y App Store y toque "Iniciar sesión".
  • Ingrese su ID de Apple y contraseña. Asegúrese de ingresar los correctos.

Salir de Apple ID pasos iPhone

 

Solución n. ° 10: borre su iPhone

Puede borrar todo el contenido y la configuración de su iPhone. Le sugerimos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de comenzar el proceso. Vaya a Configuración >> General >> Restablecer >> Borrar todos los contenidos y configuraciones. Toca Borrar iPhone. Una vez que se complete el proceso de borrado, su dispositivo se reiniciará. Lo que debe hacer a continuación es seguir unos sencillos pasos y configurar su dispositivo como nuevo.

borrar los pasos del iPhone

 

Solución n. ° 11: restaure su iPhone a la configuración de fábrica usando iTunes

El proceso de restauración borrará todas las cosas en el iPhone, incluido el sistema operativo y el firmware. No olvide hacer una copia de seguridad de sus datos. Para restaurar su iPhone a la configuración de fábrica usando iTunes, siga los pasos a continuación:

  •  Asegúrese de que su iPhone esté cargado y que tenga la última versión de iTunes
  • Asegúrese de que su iPhone esté conectado a una red WiFi estable. Esto es importante, de lo contrario, puede enfrentar un problema conocido como iPhone atascado en modo de recuperación
  • Conecte el iPhone a Mac / PC
  • Lanzar iTunes
  • Haga clic en Restaurar en la pestaña Resumen
  • iTunes descargará el firmware primero
  • Espere hasta que se complete el proceso de restauración
  • Configura tu iPhone como un dispositivo nuevo

Restaurar iPhone usando iTunes

 

Estas soluciones son efectivas en iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE.

Si probó todas las soluciones enumeradas en este artículo y su iPhone no puede conectarse a la tienda de iTunes, contacta con Apple o visite una de sus tiendas cercanas.

 

¿Qué hacer si no puede conectarse a iTunes Store en su Mac?

 

Conexión a Internet

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su Mac esté conectada a Internet. Cuando se trata de solucionar problemas de Internet, hay muchos. Puedes probarlo uno por uno.

  • Apaga el WiFi de tu Mac y vuelva a encenderlo. Intente conectarse a iTunes.
  • Pruebe con otra red WiFi, si hay alguna.
  • Intente abrir un sitio web en su navegador. Si funciona bien, el problema no está en su red de Internet.
  • Si tiene otro dispositivo, intente utilizar la misma conectividad a Internet.
  • Reinicia tu enrutador WiFi.
  • Conecte su Mac a Internet con un cable LAN.
  • Si no puede abrir ningún sitio web en su navegador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

 

Actualiza el software

Asegúrese de que el software de su Mac esté actualizado. Estos son los pasos:

  • Haz clic en el logotipo de Apple  en la esquina superior izquierda.
  • Haga clic en App Store o Actualización de software.
  • La Mac App Store se abrirá automáticamente y verá el software de actualización disponible.
  • Haga clic en Actualizar en el software que va a actualizar o haga clic en Actualizar todo.

 

Actualiza iTunes y Safari

Compruebe si hay una nueva versión de iTunes disponible. Si es así, puede solucionar el problema con la tienda de iTunes actualizando el software de iTunes y Safari. Pero, antes de comenzar con el proceso de actualización, asegúrese de que su Mac sea elegible para Requisitos mínimos del sistema de iTunes.

Pasos para actualizar iTunes

  • Inicia iTunes en tu Mac.
  • En la barra de menú, seleccione iTunes> Buscar actualizaciones.
  • Siga las instrucciones dadas hasta que se complete el proceso.

Pasos para actualizar Safari

  •  Abra la aplicación Mac App Store.
  • Haga clic en la pestaña Actualizar y deje que verifique la disponibilidad de la actualización.
  • Busque la última actualización para Safari y haga clic en Actualizar.

 

Asegúrate de que el sistema de Apple no esté caído

Puedes visitar Página en línea del estado del sistema de Apple. Si ve el signo de triángulo naranja junto a "iTunes", significa que el sistema tiene problemas.

 

Verifica tu firewall

Verifique la configuración del firewall en su Mac y asegúrese de que no bloquee la conexión de iTunes Store.

  •  Ve al menú Apple  en la barra de menú de tu Mac y haz clic en la aplicación Preferencias del sistema.
  • Haga clic en Seguridad y privacidad.
  • Abra Opciones de firewall.
  • Configure el firewall y asegúrese de que permita que su Mac se conecte a iTunes Store.

 

Compruebe las VPN

Al igual que en iOS, las VPN pueden hacer que Mac no pueda conectarse al error de iTunes Store. Puede comprobar las VPN en Preferencias del sistema> Red. En el panel izquierdo, verá una VPN con su luz indicadora. Si está utilizando VPN, intente desconectarlas haciendo clic en el botón "Desconectar" en el panel derecho.

 

Restablecer el llavero de tu Mac

En algunos casos, el llavero de Mac es responsable de este problema. Restablecerlo podría ayudarlo a solucionar el problema.

  •  Abra Keychain Access en la carpeta "Utilidades" o en la carpeta "Otros".
  • Elija Preferencias.
  • Haga clic en General.
  • Haga clic en Restablecer mi llavero predeterminado.
  • Autentíquese con la contraseña de inicio de sesión de su cuenta.

 

¿Qué hacer si no puede conectarse a iTunes Store en su PC?

 

Conexión a Internet

Hay algunas soluciones de problemas que puede intentar para asegurarse de que el problema no esté relacionado con la conexión a Internet. Estos son: alternar WiFi en su PC con Windows, probar otra red WiFi, restablecer su enrutador, usar un cable LAN, probar Internet en el otro dispositivo, etc. Si ha probado todos esos, pero no puede conectarse, comuníquese con su Proveedor de servicios de Internet.

 

actualización de iTunes

Asegúrese de tener la última versión de iTunes instalada en su PC. Los pasos para actualizar iTunes en PC son bastante similares a los de Mac. Pero asegúrese de que su PC cumpla con las Requisitos del sistema de iTunes de antemano.

  •  Lanza iTunes en tu PC.
  • En la barra de menú, haga clic en Ayuda> Buscar actualizaciones.
  • Siga las instrucciones dadas hasta que se complete el proceso.
  • En caso de que no pueda encontrar la barra de menú, haga clic en el ícono de Menú en la parte superior izquierda de iTunes. Luego, seleccione "Mostrar barra de menú" de la lista del menú.

 

Configuración de firewall de PC

Verifique el firewall en su PC y asegúrese de que no esté bloqueando la conexión de iTunes Store. Para hacer eso, siga estos pasos:

  •  Haga clic en la tecla de Windows en el teclado de su PC o presione las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc) por completo.
  • Escriba “firewall. cpl ”en el cuadro de búsqueda.
  • Haga clic en “firewall.cpl” y aparecerá la ventana del Firewall de Windows.
  • Si está utilizando Windows 8 o 10, haga clic en "Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows".
  • Para Windows 7, puede hacer clic en "Permitir un programa o función a través del Firewall de Windows".
  • Luego, haga clic en "Cambiar configuración".
  • Asegúrese de que iTunes esté seleccionado para redes públicas y privadas y Bonjour esté seleccionado solo para redes privadas.
  • Si no ve iTunes y Bonjour, haga clic en "Permitir otra aplicación" para Windows 8 y 10. Para Windows 7, haga clic en "Permitir otro programa".
  • Si no ve iTunes en la lista, haga clic en "Examinar" y vaya al programa iTunes en C: \ Archivos de programa \ iTunes \.
  • Para Bnjour, seleccione "Examinar" y vaya a mDNSResponder en C: \ Archivos de programa \ Bonjour \.
  • El siguiente paso será seleccionar uno de esos programas.
  • Haga clic en Abrir.
  • Haga clic en "Agregar" en la ventana "Aplicar una aplicación" (Windows 8 y 10) o haga clic en "Agregar" en la ventana "Agregar un programa" (Windows 7).
  • Elige OK.
  • Cierre la ventana del Firewall de Windows.

 

Restablecer el archivo Hosts

Puede seguir estos pasos para restablecer el archivo del host a los valores predeterminados. Estos pasos son para Windows 8 u 8.1.

  1. Abra el Bloc de notas.
  2. Copie y pegue este texto en el Bloc de notas.

 

# Copyright (c) Microsoft Corp. 1993, 2009.
#
# Este es un ejemplo de archivo HOSTS usado por Microsoft TCP / IP para Windows.
#
# Este archivo contiene las asignaciones de direcciones IP a nombres de host. Cada
# Entrada debe mantenerse en una línea individual. La dirección IP debe
# se colocará en la primera columna seguida del nombre de host correspondiente.
# La dirección IP y el nombre de host deben estar separados por al menos un
# Espacio.
#
# Además, los comentarios (como éste) se puede insertar en la persona
# líneas o siguiendo el nombre de la máquina indicado por un símbolo '#'.
#
# Por ejemplo:
#
Rhino.acme.com servidor de origen # # 102.54.94.97
# # X host cliente x.acme.com 38.25.63.10

# La resolución del nombre del localhost se maneja dentro del DNS mismo.
# Localhost 127.0.0.1
Localhost # :: 1
0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

 

  1. Vaya al menú Archivo y haga clic en Guardar como.
  2. Escriba "hosts" en el cuadro de nombre de archivo y guárdelo en el escritorio.
  3. Cerrar el Bloc de notas.
  4. Busque y haga clic en Buscar en la esquina superior derecha de la pantalla y escriba "ejecutar".
  5. Haga clic en el icono "Ejecutar".
  6. Escriba:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  7. Cambie el nombre del archivo Hosts por "Hosts.old".
  8. Copie y pegue el archivo Hosts en la carpeta% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc.
  9. Haga clic en Continuar

 

¿Qué hacer si no puede conectarse a iTunes Store en su Apple TV?

 

Fecha y hora

Asegúrese de que la fecha y la hora en su Apple TV estén configuradas correctamente. Vaya a Configuración> General> Fecha y hora.

 

Conexión a Internet

Asegúrese de tener una conexión a Internet activa y, para hacerlo, vaya a Configuración> Redes. También puede verificar si Internet que usa en Apple TV funciona en los otros dispositivos. Si no funciona, reinicia el enrutador. En caso de que aún tenga este problema, comuníquese con su proveedor de Internet.

 

Actualiza el software

Cada actualización de software siempre trae algunas correcciones de errores, lo que significa que puede resolver el problema instalando la última versión del software. Puede verificar si hay una actualización para el software de su Apple TV yendo a Configuración> Sistema> Actualizaciones de software> Actualizar software.

 

Restaura tu Apple TV

Intente restaurar su Apple TV usando Mac / PC. Para hacerlo, siga estos pasos:

  • Asegúrese de tener una conexión a Internet activa.
  • Asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes en su computadora.
  • Abra la aplicación iTunes en su Mac / PC
  • Conecta el Apple TV a la computadora.
  • Si está utilizando Apple TV de segunda generación, puede conectarlo a Mac / PC mediante un cable micro USB.
  • Para Apple TV de 3.ª generación, conéctelo a Mac / PC mediante un cable micro SD y enchufe el Apple TV a una fuente de alimentación.
  • Para Apple TV de cuarta generación, conéctelo con un cable USB tipo C a su Mac / PC y conecte su Apple TV a una fuente de alimentación.
  • En la aplicación iTunes, seleccione Apple TV y haga clic en "Restaurar" en la pestaña Resumen.
  • Deje que iTunes descargue primero el firmware antes de que continúe el proceso de restauración automáticamente.
  • Deje que se complete el proceso de restauración.

 

 

 

Estos problemas / soluciones se encuentran y son efectivos en iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad Air, Mac, PC y Apple TV.

 

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