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iPhones con carcasa de batería inteligente defectuosa para obtener reemplazos


iPhones con carcasa de batería inteligente defectuosa para obtener reemplazos

Apple ha hecho un anuncio de que está organizando el reemplazo gratuito de las fundas de batería inteligente para el iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR. La compañía ha publicado un documento de soporte en su sitio web en el que se explican los detalles de los problemas que enfrentan los usuarios. Tienda de Apple o una El proveedor de servicios autorizado por Apple podrá ofrecer el reemplazo si los clientes tomaron sus teléfonos y los estuches de batería inteligentes defectuosos.

Información sobre la falla detectada

La descripción en esta publicación dice que los estuches de batería inteligentes destinados a cargar estos iPhones de forma inalámbrica se han encontrado defectuosos. Los usuarios pueden observar que el estuche no se está cargando en absoluto o incluso si se está cargando, estaría sucediendo de manera intermitente. Esto puede ser notado por el usuario una vez que conecte la caja de la batería a una fuente de energía, en su casa u oficina, usando un conector Lightning. La nota establece además que, según la información disponible para la empresa, le resulta difícil confirmar si ocurre el mismo fenómeno cuando el modo de carga inalámbrica está inactivo o no.

Funda con batería inteligente para iPhone XR

El Smart Battery Case actúa como intermediario. En el curso normal, cuando se conecta con el iPhone, el iPhone primero se cargará completamente y luego la batería colocada dentro de la Smart Battery Case recibirá la carga. Más tarde, cuando el iPhone pierde el nivel de batería, la Smart Battery Case cargará la batería del iPhone en la medida en que le quede energía.

Si posee alguno de estos tres dispositivos, el iPhone XS, XS Max o XR con el estuche de batería inteligente y si ha observado este defecto de que el estuche no se carga, es elegible para un reemplazo gratuito del estuche de batería inteligente. Como se mencionó, Apple ha hecho los arreglos en su Apple Store o en su Proveedor de servicios autorizado por Apple para facilitar este intercambio.

El problema, según Apple, es relevante para los dispositivos producidos entre enero y octubre de 2019. La compañía cree que no todos los clientes enfrentan el problema y no tiene idea de cuántos estuches de baterías inteligentes se reportan defectuosos.

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