Netflix no se carga: cómo solucionarlo


Cuando tenga ganas de pasar algún tiempo viendo películas o programas de televisión, ¿qué es mejor que Netflix? Simplemente inicie sesión, elija el programa o una película y la diversión puede comenzar. Aunque Netflix funciona muy bien la mayor parte del tiempo, de vez en cuando puede surgir un problema, tal vez Netflix no se cargue o puede informar un error.

Ver también: Cómo borrar el historial de Netflix

los fundamentos

Hay algunas cosas que debe probar de inmediato. Como Netflix no puede funcionar sin Internet, verifique su conexión a Internet. Es posible que experimente problemas con Netflix incluso cuando tenga la conexión, pero cuando sea más lenta de lo habitual.

Si no puede iniciar sesión, asegúrese de haber escrito correctamente su información de inicio de sesión. Si la cuenta ha sido utilizada por más de un usuario, pregúnteles si alguien cambió la contraseña.

También mencionemos que el servicio puede estar inactivo en ocasiones. En ese caso, simplemente tienes que esperar. Puede verificar si Netflix está caído de dos maneras. Puede visitar un sitio web llamado DownDetector. Este sitio muestra las interrupciones de todo tipo de servicios, incluido Netflix. Para que pueda visitarlo, escriba Netflix en el cuadro de búsqueda y le mostrará si el servicio no funciona. Otra opción es visitar el sitio web de Netflix: hay una página dedicada a la situación específica: ¿Netflix está inactivo? Y cada vez que visite la página, verá si el servicio está caído o no.

También puede reiniciar su navegador, su computadora o su teléfono / tableta. Si está utilizando la aplicación Netflix en cualquiera de sus dispositivos, asegúrese de que la aplicación esté actualizada.

Compruebe también la versión de sus controladores gráficos. Actualice a la última versión. Además, se necesita Windows 10 Silverlight para la transmisión de video. Si necesita descargarlo, visite el enlace.

Netflix carga lentamente

Si la transmisión no es lo suficientemente rápida o la calidad del contenido es mala, verifique la conexión a Internet desde su extremo. Primero, debe reiniciar el dispositivo que está utilizando para ver el contenido de Netflix. Además, reinicie su enrutador desconectándolo durante 1 minuto y luego vuelva a conectarlo. Al igual que el enrutador, reinicie también su módem. Intente usar un dispositivo diferente para saber si Internet está bien o no.

Actualizar o reinstalar Netflix

Como se mencionó anteriormente, si está utilizando la aplicación Netflix, debe asegurarse de que esté actualizada. Si hay alguna versión más nueva disponible, descárguela e instálela.

  1. Primero, vaya a la tienda de su sistema operativo y busque 'Aplicación Netflix'.
  2. Si se muestra una actualización, descárguela.

Si tiene la última versión, pero aún tiene problemas, puede eliminar la aplicación de su dispositivo, luego ir a la tienda de aplicaciones, descargar e instalar la aplicación nuevamente.

Error 12001 en Netflix

Muchos usuarios han informado del error 12001 al intentar usar Netflix. Si hay datos desactualizados en su dispositivo, es posible que vea el error.

  1. Ir a la configuración'.
  2. Seleccione 'Dispositivo' y luego 'Aplicaciones'.
  3. Luego, seleccione 'Netflix' y toque 'Almacenamiento'.
  4. Habrá una opción de 'Almacenamiento'.
  5. Haga clic en eso y toque 'Borrar datos'.
  6. Ahora, se actualizarán todos sus datos.
  7. Deberá ingresar nuevamente su correo electrónico y contraseña.

Encontrarse con la pantalla negra mientras reproduce videos

A veces, al intentar reproducir videos en Netflix, puede aparecer una pantalla negra.

Primero, desactive su antivirus temporalmente mientras usa Netflix, porque muchos programas antivirus no son compatibles con Netflix. Además, elimine las cookies del navegador desde la opción de configuración del navegador. Si el problema persiste, utilice un navegador diferente. También puede deshabilitar los complementos actuales.

Restablecer la aplicación de Netflix

Si su Netflix muestra el problema de carga, puede restablecer la aplicación.

  1. Vaya a la opción 'Configuración' de su dispositivo.
  2. Luego, vaya a 'Aplicaciones> Aplicaciones y funciones'.
  3. Busque 'Aplicaciones de Netflix'.
  4. Luego, toque 'Opciones avanzadas> Restablecer'.

Si tiene una buena conexión a Internet y si ha intentado todos los pasos que se enumeran aquí, pero nada parece funcionar, puede contactar Netflix. Puede hacer una llamada o iniciar un chat en vivo.