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Nueva controversia provocada cuando un Samsung Galaxy Note 9 se incendia


Nueva controversia provocada cuando un Samsung Galaxy Note 9 se incendia

Los ardientes problemas de Samsung no son a pesar de todos sus esfuerzos. Según una fuente, una mujer ha presentado una demanda contra la empresa, alegando que su Samsung Galaxy Note 9 comenzó a arder en su bolso.

En la demanda presentada, Diane Chung, una agente de bienes raíces, declaró que estaba buscando contenido en su teléfono cuando de repente se puso muy caliente. Guardó el teléfono en su bolso pensando que estaría bien. Momentos después, una extraña nariz estaba dura y empezaron a salir vapores del bolso. Mientras intentaba sacar el teléfono se quemó los dedos. El teléfono siguió ardiendo hasta que un testigo lo recogió y lo arrojó a un balde de agua.

Si el evento es, de hecho, cierto, ciertamente se convertirá en una pesadilla de relaciones públicas para Samsung, y esta vez no serán solo los desagradables memes. En 2016, la compañía enfrentó una tremenda reacción después de que varios Galaxy Notes 7 hicieran lo mismo. En uno de los casos más notables, un niño de 6 años fue llevado a la sala de emergencias después de que los dispositivos comenzaron a arder en sus manos y unos segundos después la batería explotó. Este fue el primer incidente grave causado por la explosión de la batería. En ese momento, ya había al menos 35 incidentes reconocidos formalmente por Samsung. Pronto el problema se generalizó tanto que la Administración Federal de Aviación pidió formalmente a las personas que dejaran el dispositivo en casa.

Reputación del Samsung Galaxy Note 9

Se llevó a cabo una retirada mundial y Samsung recogió más de 2 millones de dispositivos y se les sustituyó la batería. Para entonces, ya era demasiado tarde. La reputación del dispositivo se vio empañada y muchos usuarios potenciales evitaron el dispositivo por temor a ser los próximos. El hecho de que ni siquiera pudieras viajar en avión con un dispositivo en el que gastaste cientos de dólares puede haber influido incluso en los fanáticos más acérrimos a buscar alternativas en otros patios.

Después de una investigación, se reveló que dos problemas de fabricación fueron los culpables de los desafortunados eventos. En el primer caso, el espacio de la batería era demasiado pequeño, lo que obliga a las puntas de los electrodos negativos a cambiar de posición. Un mal punto de soldadura fue el segundo problema, y ​​los dos problemas combinados provocaron un cortocircuito interno.

Samsung introdujo un vigoroso proceso de prueba para mejorar la seguridad del consumidor y mitigar aún más el daño que ya había recibido. La parte más triste aquí es que para su época, el Note 7 fue un phablet innovador que fue bien recibido por la crítica. Pero a medida que Internet ridiculizaba el dispositivo y el consumidor cambiaba sus opciones, la marca Note sufrió un duro golpe.

La siguiente encarnación, Note 8, disfrutó de críticas positivas de la mayoría de las fuentes, que lo elogiaron como un dispositivo poderoso y competitivo en un mercado que comenzó a inundarse a medida que aparecían más y más dispositivos una vez que los fabricantes se dieron cuenta de que los phablets son más que un truco y se venden bien.

El público no estaba tan entusiasmado, y se cree que al menos una cuarta parte de las ventas perdidas fueron causadas por los controvertidos problemas de la batería.

Samsung Note 9 fue un dispositivo prometedor desde que se anunció, y el público lo adoptó rápidamente. Si bien la marca se ha convertido en un monstruo a lo largo de los años, una nueva debacle de la batería puede apagarse para dar el golpe mortal en el futuro, ya que más usuarios que le dieron al dispositivo una segunda oportunidad buscarán en otra parte si piensan que sus $ 1,000 podrían convertir su casa en fuego si no tienen cuidado.

Queda por ver cómo Samsung responderá a los cargos y resolverá la situación. Con suerte, este es solo un caso único.

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