Prime Video no funciona: cómo solucionarlo


Amazon Prime Video se encuentra entre los mejores servicios de transmisión de video y funciona perfectamente la mayor parte del tiempo. El contenido se carga rápida y fácilmente, no hay problemas de almacenamiento en búfer ni de otro tipo. Pero a veces, puede tener un problema. Si Prime Video no funciona, pruebe las soluciones que se enumeran a continuación.

Ver también: Cómo configurar un PIN en Amazon Prime Video

Prime Video no funciona: posibles soluciones

Los problemas de Prime Video no aparecen con demasiada frecuencia y hay varias cosas que hacer si este servicio de transmisión no funciona.

Prueba Prime Video en otro dispositivo

Antes de continuar, pruebe Prime Video en otro dispositivo. Por ejemplo, si ha estado usando su tableta, cambie a su PC, inicie sesión en Prime Video y vea si está funcionando o no. De esta manera, averiguará si el problema está en el servicio, en su dispositivo o en la conexión a Internet. Si la transmisión funciona en otro dispositivo, significa que todo está bien con Prime Video y conexión a Internet.

¿Tu cuenta está activa?

Asegúrese de que su cuenta esté activa. Puede verificarlo yendo a Configuración de la cuenta en Prime Video.

Tenga en cuenta que si cancela su Amazon Prime, el video Prime no funcionará ya que perderá el acceso a él.

Conexión a Internet

Si está utilizando su teléfono inteligente o tableta:

  • Alternar Wi-Fi
  • Olvídese de una red Wi-Fi y conéctese de nuevo

Reinicia tu módem y enrutador.

Además, si está descargando algo en su PC o tiene otros servicios en ejecución, sería bueno pausarlo todo y ver si Prime Video va a funcionar.

Reinicie su dispositivo

Cuando Prime video no funciona, una de las cosas que pueden poner las cosas en movimiento nuevamente es un simple reinicio del dispositivo que está utilizando, ya sea su teléfono inteligente, tableta, PC o su televisor inteligente.

Borrar datos en su navegador

Si está viendo contenido de Prime Video en su computadora, asegúrese de borrar los datos de su navegador.

Actualizar la aplicación Prime Video

Si le encanta ver contenido de Prime Video en su teléfono inteligente, tableta o televisor inteligente, asegúrese de tener la última versión de la aplicación. Si la nueva versión está disponible, asegúrese de descargarla e instalarla.

Reinstale la aplicación

Algunas aplicaciones pueden volverse locas a veces, y lo que debe hacer es eliminar la aplicación de su dispositivo y luego descargarla e instalarla nuevamente.

  • Si está utilizando un dispositivo iOS, busque el ícono de la aplicación Prime Video en la pantalla de inicio, manténgalo presionado hasta que se mueva, luego haga clic en X para eliminarlo. Confirma tu acción. Vaya a la App Store, descargue la aplicación e instálela.
  • Si está utilizando un teléfono inteligente o una tableta Android, vaya a la pantalla de inicio, busque la aplicación Prime Video y manténgala presionada. Toque Desinstalar y confirme. Vaya a Play Store, descargue Prime Video e instálelo.

 

Estas son algunas de las soluciones que puede probar cuando Prime Video no funciona.