¿Tiene problemas para iniciar sesión en Skype? Explore estas soluciones


Microsoft ha mejorado Skype hasta el punto de que ahora es uno de los programas de mensajería más suaves y elegantes del planeta. Desde simples chats hasta largas llamadas de voz y video, Skype puede hacerlo todo sin problemas. Debido a esto, se ha convertido en el modo de comunicación elegido entre las personas y las empresas que buscan una plataforma rápida y confiable.

Por lo tanto, si ha llegado a depender de Skype, le resultará irritante no poder iniciar sesión en su cuenta. Esto es especialmente cierto si está programado para tener una videoconferencia con un cliente o si debe enviar un documento importante a su jefe. Afortunadamente, solucionar este problema no es tan difícil. Puede comenzar siguiendo los siguientes pasos:

  1. Considere su nombre de usuario y contraseña

Lo primero es lo primero: asegúrese de que está usando el nombre de usuario correcto y que tiene su contraseña correcta. Esto es particularmente importante si es la primera vez que vuelve a iniciar sesión en Skype después de varias semanas o meses. Si olvidó su nombre de usuario, vaya a go.skype.com/account.diagnostics y siga las instrucciones para recuperar su nombre de usuario. Si olvida su contraseña, haga clic en la opción "Olvidé mi contraseña" en la página de registro o vaya a account.live.com/ResetPassword.aspx para restablecer su contraseña.

  1. Actualice a la última versión

A menudo, Skype no le permitirá iniciar sesión porque está usando una versión anterior que ya no es compatible. Si este es el caso, deberá descargar e instalar la última versión de Skype antes de poder continuar. Vaya a skype.com/go/download en su navegador y siga las instrucciones para obtener la versión actualizada.

  1. Comprueba tu conexión a Internet

¿Su conexión a Internet funciona correctamente? Intente abrir un motor de búsqueda o cualquier otro sitio web en su navegador; si se carga rápidamente, su conexión a Internet no es el problema. De lo contrario, verifique si su computadora portátil, computadora de escritorio o dispositivo móvil está correctamente conectado a Internet. Si es así, deberá llamar a su proveedor de servicios y preguntar si tiene problemas en su área.

  1. Ver si Skype se está ejecutando normalmente

A veces, el problema no viene de tu parte sino de Skype. Para averiguar si este es el caso, vaya a heartbeat.skype.com, donde los ingenieros de Skype publican anuncios de estado sobre el programa e indican si ya se han solucionado o no. También puede usar herramientas en línea como downdetector.com/status/skype y downrightnow.com/skype solo para confirmar si Skype está realmente caído o no.

  1. Reinicia tu computadora

Un mensaje de error que puede recibir al iniciar sesión es que Skype ya inició sesión en su computadora. Si recibe este mensaje de error, verifique si no hay actualizaciones del sistema pendientes y luego reinicie su computadora portátil o de escritorio. Por lo general, resuelve el problema de inmediato.

  1. Desinstale y vuelva a instalar Skype

Este es el siguiente paso a seguir si reiniciar su dispositivo no funcionó. Puede llevar algún tiempo, pero por lo general vale la pena la molestia, ya que generalmente soluciona el problema y garantiza que pueda iniciar sesión en su cuenta de Skype.

Estas son algunas de las formas de resolver los problemas de inicio de sesión de Skype. Si no funcionan, diríjase al foro oficial de la comunidad para obtener consejos de otros usuarios de Skype y de expertos.