Samsung Galaxy S20 no puede hacer ni recibir llamadas: cómo solucionarlo

Si tiene problemas para hacer o recibir llamadas en su Samsung Galaxy S20, podría deberse a algo tan simple como la falta de un número o algo más complejo, como un error de software.

Si tiene problemas para hacer o recibir llamadas en su Samsung Galaxy S20, podría deberse a algo tan simple como la falta de un número o algo más complejo, como un error de software. Hay diferentes formas de solucionar los problemas de tu Samsung Galaxy S20 si no realiza ni recibe llamadas. Deberá averiguar cuál es la solución adecuada para su problema específico. 

Dependiendo del problema específico con su Galaxy S20, existen varias posibles causas y soluciones. Si puede hacer llamadas pero no las recibe, probablemente se deba a un Configuración de No molestar o los servicios de Google que puede que no esté sincronizado con tu teléfono.

¿Qué hacer cuando no puede hacer o recibir llamadas telefónicas en su Samsung Galaxy S20?

Solución básica de problemas

  • Asegúrese de tener un plan móvil activo con su operador y tu señal no es débil (Recepción).
  • Revisa tu lista de contactos bloqueados. Considere realizar una llamada a un número diferente.
  • Verifique el modo avión. A veces, habilitamos accidentalmente esa función. Abra Configuración > Conexiones > Modo avión. Cambia el botón del interruptor.
  • Retire su tarjeta SIM y vuelva a colocarla. Si tiene otro teléfono cerca, coloque su tarjeta SIM en él e intente hacer una llamada telefónica en su Samsung Galaxy S20.
  • Reinicie el teléfono. 

Cómo empezar

Quizás habilitó accidentalmente el modo Avión en su Galaxy S20, deshabilitó WiFi, etc. Antes de continuar, realice estos pasos rápidos de solución de problemas:

  1. Asegúrate de que el modo avión esté deshabilitado. También puede activar y desactivar el modo Avión.
  2. Alternar Wi-Fi
  3. Alternar datos móviles

Método 1: llame a su proveedor

Los problemas de llamadas del Samsung Galaxy S20 no siempre provienen del teléfono en sí, el WiFi o la tarjeta SIM. Puede provenir del proveedor que está utilizando. Tal vez su sistema esté inactivo o en mantenimiento.

Intente comunicarse con su proveedor utilizando otro teléfono, correo electrónico, chat en vivo, etc.

 

Método 2: apague Smart Call en su Galaxy S20

Cuando activa la función Smart Call en su Samsung Galaxy S20, bloqueará automáticamente todos los números que no figuran en sus contactos. Antes de desactivarlo, asegúrese de que los números existan en su lista de contactos.

Pasos para desactivar la función Smart Call en tu Samsung Galaxy S20

  • Inicie la aplicación Teléfono
  • Toque la opción Más (tres puntos) y seleccione Configuración
  • Toque el botón de cambio junto a la Opción de identificación de llamadas y protección contra correo no deseado hasta que se vuelve verde

Mientras está en Configuración, también puede investigar la opción Bloquear número. Al tocarlo, verá un lista bloqueada de números bloqueados, Si alguna. Toque Eliminar para desbloquear el número.

Método 3: deshabilite No molestar

No molestar le permite silenciar las llamadas entrantes, los mensajes y las notificaciones. El objetivo es ayudarlo a concentrarse en su trabajo sin distraerse con su Galaxy S20. Compruebe si ha activado la función sin querer.

 

Para desactivar No molestar en tu Galaxy S20, ir:

  •  Ajustes > Notificaciones > No molestar.
  •  Alternar el botón para desactivar la función. 

Alternativamente, puede hacerlo a través de la configuración rápida deslizando la pantalla desde la parte superior. Presiona el ícono No molestar hasta que se vuelva gris.

 

 

Método 4: reinicia tu Galaxy S20

Mantenga presionado el botón de encendido y manténgalo presionado hasta que aparezca la pantalla de apagado y toca Reiniciar.

 

Método 5: Inspeccione la conexión a Internet en su Samsung Galaxy S20

Para realizar llamadas VoIP, necesita una conexión a Internet. Asegúrese de tener una red WiFi estable y datos móviles en su teléfono. 

  • Alternar Wi-Fi
  • Cambie a datos móviles o pruebe con una red WiFi diferente si está disponible

 

Método 6: deshabilite el desvío de llamadas en su Samsung Galaxy S20

Algunas personas tienen más de un teléfono para diferentes propósitos. Por ejemplo, un teléfono es para negocios y otro para uso personal. Si tiene dos dispositivos Android y desea desviar la llamada desde un teléfono personal a un teléfono comercial, habilitar la función de desvío de llamadas le ayudará.

La función de reenvío de llamadas tiene como objetivo redirigir los teléfonos entrantes de un teléfono a otro. Para deshabilitar la función de desvío de llamadas en su Galaxy S20, siga estos pasos:

  • Toque la aplicación Teléfono desde la pantalla de inicio
  • Presiona Más (tres puntos)
  • En el menú desplegable, elija Configuración
  • Desplácese hacia abajo para encontrar el Servicios suplementarios opción
  • Presiona Desvío de llamadas
  • Toca Reenviar siempre y elige Habilitar

 

En la pantalla Servicios complementarios, investigue la función de restricción de llamadas. Asegúrese de que esta función no esté activa. De lo contrario, esto detendrá todas las llamadas entrantes y salientes en su Samsung Galaxy S20. 

Desde la pantalla de Servicios Suplementarios:

  • Toque Restricción de llamadas en lugar de Desvío de llamadas. 
  • Luego, toca Llamada de voz y desactive la opción Todas las llamadas entrantes.

 

Método 7: inspeccione la tarjeta SIM de su Galaxy S20

Es posible que el problema no provenga de su teléfono sino de la tarjeta SIM o del proveedor. Compruebe si la señal es completa o débil. Además, asegúrese de estar utilizando una tarjeta SIM activa. Compruebe si su tarjeta SIM está colocada correctamente. 

Si ve una Error "Sin servicio", considere leer este artículo or No registrado en la red.

 

Método 8: restablecer la configuración de red

Si la persona que llama intenta comunicarse con usted a través de WiFi o datos móviles, restablecer la configuración de red puede resolver el problema. Para realizar este método, abra: 

  • Ajustes > Gestión general 
  • Restablecer > Reiniciar configuración de la red

Después de eso, debe volver a ingresar su contraseña de WiFi porque el proceso de restablecimiento borra todas las contraseñas de WiFi que ingresó antes.

 

Método 9: restablecer la configuración de fábrica

Puede perder sus datos durante el proceso. Es por eso que necesita hacer una copia de seguridad de su teléfono antes de comenzar. Primero, vaya a Configuración > Administración general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.

 

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