Problema de huellas dactilares del Samsung Galaxy S10: Samsung dice que se solucionará la próxima semana


Problema de huellas dactilares del Samsung Galaxy S10: Samsung dice que se solucionará la próxima semana

Samsung afirma que ha resuelto el problema informado por un usuario de Samsung Galaxy S10 del Reino Unido relacionado con el problema de las huellas dactilares en la pantalla. La compañía dice que enviará el parche de actualización de software para solucionar el problema la próxima semana y ha transmitido algunos consejos a los usuarios. Ahora surge que no solo el Samsung Galaxy S10, sino una gran cantidad de modelos tendrán el mismo problema.

Samsung explica los antecedentes

Samsung ha emitido un comunicado en el Página de la sala de redacción de su sitio web donde apunta directamente al protector de pantalla para el problema. Según la empresa, el material de construcción de estos protectores de pantalla, la silicona, actúa de forma que reconocen los patrones tridimensionales como huellas dactilares. Esto lleva al sensor de huellas dactilares debajo de la pantalla para desbloquear el dispositivo. Esto puede pasar con el Samsung Galaxy S10, S10 +, Galaxy Note 10, Note 10+ y los modelos S10 5G.

Samsung galaxy note 10+

Se recomienda a los usuarios quitar el protector de pantalla

Samsung ha recomendado a los usuarios de todos los dispositivos anteriores que primero retiren el protector de pantalla si lo han reparado. Después de hacer esto, deben eliminar cualquier huella digital anterior que hubieran guardado en sus dispositivos. Deberá registrarse nuevamente un nuevo conjunto de huellas dactilares.

Ahora, el parche de software para solucionar el problema del protector de pantalla se enviará OTA la próxima semana. Hasta que se instale la actualización, se ha advertido a los usuarios que no reparen ningún protector de pantalla.

Tengo que volver a realizar el registro de huellas dactilares

Una vez que la actualización llega a su dispositivo y se instala, Samsung quiere que se asegure de que el escaneo de su huella digital se realice una vez más. Esta vez, el fabricante pide a los usuarios que se cuiden de cubrir todo el dedo de un extremo a otro y guardar lo mismo. Esto debería proteger su dispositivo de ser desbloqueado por cualquier persona que no sea usted o cualquier otra persona a la que le haya permitido.

Samsung no ha aclarado si está bien reparar un protector de pantalla después de que se actualice el software para manejar tales problemas. En su comunicación anterior, la compañía había dicho que solo los accesorios autorizados por ella deberían comprarse y repararse / usarse en sus dispositivos. Es importante recordar que una Lisa Neilson en el Reino Unido informó por primera vez este problema después de que ordenó un protector de pantalla de la plataforma de comercio electrónico eBay y lo arregló en su Samsung Galaxy S10.

Estos son teléfonos inteligentes de gama alta y no son baratos. Puede ser aconsejable seguir las recomendaciones del fabricante.

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