Samsung Galaxy S20 / S20 + no puede realizar ni recibir llamadas: ¿cómo solucionarlo?


Los teléfonos inteligentes facilitan la vida cotidiana, ya que puede realizar y recibir llamadas sobre la marcha. Pero, ¿qué hacer si su teléfono comienza a actuar de manera extraña? ¿Qué sucede si su Samsung Galaxy S20 / S20 + no puede realizar ni recibir llamadas? Hay un par de soluciones para probar que, con suerte, pondrán las cosas en movimiento y las llamadas se irán y volverán normalmente. Antes de probar cualquiera de las siguientes soluciones, asegúrese de tener una cuenta al día. Además, asegúrese de que todos los servicios proporcionados por su operador estén en funcionamiento.

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Qué hacer si su Samsung Galaxy S20 / S20 + no puede realizar ni recibir llamadas

Enumeraremos las posibles soluciones a continuación, así que pruébelas una por una. Todos son sencillos y no requieren mucho esfuerzo.

  • Asegúrese de que el modo Avión esté desactivado. Cuando este modo está habilitado, no puede hacer ni recibir llamadas, usar Internet o enviar mensajes de texto. El icono del avión aparecerá en la parte superior de la pantalla. Para asegurarse de que la función esté desactivada, abra la Configuración rápida y compruébelo desde allí.
  • El reinicio forzado es lo siguiente que debe intentar. Lo sugerimos como una solución para varios problemas porque puede corregir rápidamente errores menores de firmware. Para forzar el reinicio de su teléfono, mantenga presionado el botón de Volumen y el botón de Encendido al mismo tiempo durante unos 10 segundos, y el teléfono se apagará. El teléfono se encenderá en un par de segundos.
  • Retire la tarjeta SIM. Asegúrese de que la tarjeta no esté dañada. Si es así, deberá comunicarse con su operador y solicitar un reemplazo. Una de las razones por las que el dispositivo no puede realizar o recibir llamadas podría ser que la tarjeta no esté colocada correctamente. Cuando lo vuelva a colocar en su lugar, asegúrese de hacerlo bien.
  • Restablecer la configuración de red: cuando ocurre un problema como este, una de las opciones que tiene es restablecer la configuración de red. Puede solucionar el problema, pero tenga en cuenta que tendrá que emparejar su teléfono con otros dispositivos Bluetooth nuevamente, agregar una contraseña de Wi-Fi y ajustar otras configuraciones relacionadas con la red. Vaya a Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red, toque Restablecer configuración.
  • Restablecer la configuración: si el paso anterior no marcó la diferencia, puede probar este. Como sugiere el nombre, restablecerá todas las configuraciones del teléfono a los valores predeterminados de fábrica. El proceso es sencillo. Aquí está lo que tú necesitas hacer. Vaya a Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración y toque Restablecer configuración.
  • Restablecimiento de fábrica: si todo falla, puede intentar realizar un restablecimiento de datos de fábrica, pero asegúrese de crear la copia de seguridad primero. Los pasos para restablecer los datos de fábrica son los siguientes: vaya a Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica> Restablecer. Tendrás que esperar a que finalice el proceso. Cuando lo haga, siga las instrucciones en pantalla para configurar el teléfono como un dispositivo nuevo.

 

Si probaste todas estas soluciones y aún no puedes hacer ni recibir llamadas, visita primero a tu proveedor y luego al Centro de servicios de Samsung si es necesario.

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