Samsung TV sin sonido: cómo solucionarlo

By Personal de Tecnobezz
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Si está viendo una película, un programa de televisión o un video en su televisor inteligente Samsung y no se escucha ningún sonido  

Si está viendo una película, un programa de televisión o un video en su televisor inteligente Samsung y los parlantes no emiten ningún sonido, no entre en pánico. Hay varias razones por las que es posible que no experimente ningún sonido en su televisor inteligente Samsung.

La buena noticia es que existen soluciones simples para este problema si le sucede a usted. Ya sea que no pueda escuchar el volumen o que los parlantes no emitan ningún sonido, esta guía de solución de problemas lo ayudará a volver a poner las cosas en orden.

Arreglos rápidos

  • Verifique que el televisor esté encendido y que el volumen esté alto.
  • Si está utilizando un dispositivo externo, como una barra de sonido, asegúrese de que esté correctamente conectado al televisor.
  • Si está utilizando los parlantes incorporados del televisor, verifique la configuración de sonido para asegurarse de que estén configurados correctamente.
  • Si aún tiene problemas, intente restablecer el televisor a su configuración de fábrica.
  • Verifique todos los cables para asegurarse de que estén seguros y conectados correctamente
  • Asegúrese de que el volumen del televisor no esté silenciado
  • Pruebe una configuración de sonido diferente en el televisor
  • Comprobar si el sonido funciona en otro dispositivo
  • Si aún tiene problemas, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda.

Solucionar problemas de sonido en TV Samsung

Esta guía de solución de problemas lo ayudará a solucionar los problemas más comunes sin sonido en su televisor Samsung. Ya sea que el volumen esté bajo o que el audio no provenga de la fuente adecuada, esta guía lo ayudará a diagnosticar el problema y devolver el audio a donde debe estar.

Revisa el control remoto de tu televisor

Si el control remoto de su televisor Samsung no funciona, esto podría afectar la salida de sonido que proviene de su televisor. Asegúrese de que haya baterías en el control remoto y que sean nuevas. Es posible que estén agotados y no puedan encender el control remoto correctamente si son viejos. Puede probar varias otras cosas antes de asumir que necesita un nuevo control remoto.

Comprueba el volumen

Si no puede escuchar nada proveniente de su televisor Samsung, primero debe verificar la configuración de volumen. Si el volumen está al máximo y aún no escuchas nada, vale la pena revisar otros problemas potenciales.

Asegúrese de que el televisor no esté silenciado

Primero, asegúrese de que su televisor Samsung no esté silenciado. Deberá verificar la configuración de sonido en su televisor Samsung para asegurarse de que el volumen esté alto y que el sonido no esté silenciado. Puede hacerlo presionando el botón "Menú" en su control remoto Samsung, luego navegue hasta el "Sonido" ajustes y comprobando si el volumen está alto.

Verifique los cables

Si el volumen está alto y el sonido no está silenciado, el problema puede estar relacionado con el cable HDMI. Cuando conecte el dispositivo, debe asegurarse de que esté configurado para "Salida de audio" or “Retorno de audio Canal." Estas configuraciones a menudo se encuentran en la configuración de salida de audio en Samsung Smart Hub. Si no está seguro de cómo acceder a esta configuración, consulte el manual de usuario de su televisor Samsung.

Si el cable no está configurado correctamente, no obtendrá ningún sonido, incluso si el volumen está alto. Si está utilizando un cable HDMI y el dispositivo está configurado correctamente, el problema puede estar relacionado con la configuración de su televisor. Independientemente del dispositivo o cable que esté utilizando, es posible que deba seleccionar manualmente la fuente de audio para el dispositivo.

Realice una prueba de sonido 

Si tiene problemas con el sonido de su televisor Samsung, realice la prueba de sonido. Si el sonido sale correctamente después de la prueba, tiene problemas debido a las conexiones del televisor. 

Si tienes una Serie B: 

  • Presione el botón de inicio en el control remoto de su televisor 
  • Ahora ve a Menú
  • Seleccione Configuración > Todas las configuraciones > Soporte 
  • Elija Cuidado del dispositivo > Autodiagnóstico
  • Finalmente, elija Prueba de sonido

Si tienes Serie A:

  • Presione el botón de inicio en el control remoto de su televisor
  • Vaya a Configuración > Soporte > Cuidado del dispositivo
  • Elija Autodiagnóstico 
  • Seleccionar prueba de sonido
  • Finalmente, elija Restablecer 

Reinicie los ecualizadores en su televisor

Si el problema de sonido sigue presente, restablezca el ecualizador de su televisor. Este simple proceso puede ayudarlo a deshacerse del problema. Aquí está cómo hacerlo: 

  • Presione el botón de inicio en el control remoto de su televisor
  • A continuación, presione Configuración
  • Elija Sonido > Configuración experta 

Reiniciar su televisor Samsung puede ayudar

Esto puede sonar tonto, pero es un buen primer paso para solucionar problemas cuando no puede escuchar el sonido en su televisor Samsung. Apague el televisor Samsung, desenchufe el cable de alimentación, espere 30 segundos, vuelva a enchufar el televisor y vuelva a encenderlo. A menudo, esto es todo lo que se necesita para reiniciar el televisor y hacer que las cosas vuelvan a funcionar correctamente.

Problema de audio de detección automática en TV Samsung

Es posible que vea un “Problema de audio de detección automática” mensaje si su televisor Samsung no tiene sonido. Esto significa que el televisor detectó un problema con la salida de audio y se apagó. Esto puede deberse a varios factores, incluido un cable HDMI que no está conectado correctamente o una configuración de audio que está configurada en el dispositivo incorrecto.

Restablecer TV a la configuración de fábrica

Si nada parece ayudar, puede restablecer la configuración de fábrica del televisor. Para hacer eso, siga los pasos a continuación:

Para la Serie A:

  • Presiona el botón de Inicio en tu control remoto
  • Ahora, elija Configuración> General> Restablecer

El PIN predeterminado en los televisores de la serie A es 0000

Para la Serie B: 

  • Presione el botón Inicio en el control remoto
  • Elija Inicio > Menú > Configuración > Todas las configuraciones
  • Seleccione General y privacidad > Restablecer 

El PIN predeterminado en los televisores de la serie B es el mismo, 0000

No hay sonido desde el puerto de auriculares en un televisor Samsung

Si está tratando de escuchar algo en su televisor Samsung con los auriculares integrados, asegúrese de que la configuración de salida de audio esté establecida en "Salida de audio" or “Canal de retorno de audio”. Si la configuración de salida de audio está establecida en “Audio Interno,” solo podrá escuchar el audio proveniente de los parlantes incorporados.

Si tiene la salida de audio configurada en "Salida de audio" or "Canal de retorno de audio" y aún no obtiene ningún sonido de los auriculares, el problema puede estar en los propios auriculares. Verifique que estén enchufados correctamente y que no estén rotos o defectuosos. El problema puede estar en el conector para auriculares del televisor Samsung si están enchufados correctamente y no están rotos.

Otras posibles soluciones para solucionar el problema de la falta de sonido en un televisor Samsung

Si bien las soluciones enumeradas anteriormente deberían funcionar para la mayoría de las personas, existen algunos casos excepcionales en los que estas soluciones no funcionan. Si ha intentado todo y el problema persiste, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda.

Conclusión

Puede ser frustrante cuando no puede obtener sonido de su televisor. Con suerte, con esta guía, podrá solucionar el problema y hacer que todo vuelva a funcionar. Si ha intentado todo y nada ha funcionado, puede ser el momento de ponerse en contacto con el fabricante para obtener ayuda.

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