Samsung TV no se conecta a WiFi? - 13 pasos prácticos

Así que tienes tu nuevo Samsung Smart TV y no se conecta a la red Wi-Fi. Esto puede ser frustrante,

Así que tienes tu nuevo Samsung Smart TV y no se conecta a la red Wi-Fi. Esto puede ser frustrante, pero existen algunas soluciones simples que puede probar para que todo vuelva a funcionar. Solo necesita saber cuál de estas soluciones es más probable que funcione para su problema específico. Si aún no lo ha hecho, primero asegúrese de que su enrutador Wi-Fi esté encendido y que haya ingresado la contraseña correcta para su red.

Si ha olvidado la contraseña o tiene otras dificultades con el enrutador, comuníquese con el responsable de su mantenimiento en casa. Aunque no lo parezca, los enrutadores son computadoras que requieren mantenimiento y cuidados regulares. Si esos primeros dos pasos no ayudaron, siga leyendo para descubrir qué más podría evitar que su Samsung Smart TV se conecte correctamente a Wi-Fi.

Ver también -¿Dónde está el botón de encendido en el televisor Samsung? - 5 ubicaciones con imágenes

Hay algunas cosas que podrían estar causando que su televisor Samsung no se conecte a WiFi. Primero, asegúrese de que su televisor esté dentro del alcance de su enrutador y que hay sin obstrucciones entre ellos. Si su televisor aún no se conecta, intente reiniciando su enrutador y TV. Si eso no funciona, es posible que deba restablezca su conexión WiFi en su televisor.

  1. Para ello, acceda a su la configuración de la televisión y seleccione "General." Desde allí, seleccione "Red" y entonces "Restablecer red."Una vez que hayas hecho eso, intenta conectarte a WiFi de nuevo.

 

Soluciones rápidas y verificaciones

Si su televisor Samsung no se conecta a WiFi, existen algunas razones posibles. Una posibilidad es que su proveedor de servicios de Internet (ISP) haya bloqueado la dirección MAC de su televisor. Periódicamente, los ISP realizan mantenimiento en sus sistemas. Esto resultará en una pérdida temporal de la conexión a Internet.

  • Compruebe si el televisor está en Modo WiFi directo y si lo es, desactivarlo.
  • Compruebe si el televisor está demasiado lejos del enrutador. Si esto es, muévelo más cerca.
  • Compruebe si algún otro dispositivo de la red está consumiendo mucho ancho de banda. Si hay, desconectarlos.
  • Compruebe si el enrutador funciona correctamente. Que no, reinicialo.
  • Compruebe si el software del televisor está actualizado. Que no, actualizarla.
  • Asegúrese de que el El enrutador WiFi está encendido encendido y que el El televisor está dentro del alcance.
  • Compruebe que los ajustes de red del televisor estén configurados correctamente (contraseña, DNS, etc.). Navegar a Ajustes > General > Red > Estado de la red, y haz una prueba rápida.
  • Cambie su servidor DNS a Google DNS 8.8.8.8. Navegue hasta Configuración > General > Red > Estado de la red > Seleccione Configuración de IP. Introducir DNS manualmente.
  • Desconecte el cable de alimentación de su televisor Samsung de la fuente y espere 1 minuto antes de volver a insertar (encender)
  • Finalmente, intente restablecer el televisor a la configuración de fábrica.  Navegue a Configuración> General> Seleccione Restablecer (El pin predeterminado suele ser 0000)

Ver también -¿La TV Samsung no enciende? - 11 correcciones accionables

Samsung Smart TV no se conecta a WiFi: 13 formas de solucionarlo

Confirme que está seleccionando la red correcta

Asegúrese de que se está conectando a la correcta SSID (Red Wi-Fi) y asegúrese de que se está conectando a la banda de frecuencia WiFi correcta 2.4 GHz o 5 GHz. Considere conectarse a 5 GHz si actualmente está utilizando 2.4 GHz o conectar a la otra banda si la condición es la contraria. 

Considere cambiar a una conexión "Cableada".

  • Conecta el cable ethernet al puerto "Lan" del televisor.
  • Navegue Configuración > General > Red > Abrir configuración de red
  • Seleccione Con cable

 

Confirme que está utilizando la contraseña correcta

Asegúrese de estar utilizando la red y la contraseña correctas. Navegue hasta el campo de entrada de contraseña y asegúrese de habilitar la "Mostrar contraseña" ajuste. Escriba su contraseña lenta y cuidadosamente, luego presione "Conectar".

 

Realice una prueba de diagnóstico de red

Ejecutar una prueba de estado de la red es una manera fácil de diagnosticar rápidamente el problema. Aparecerá un mensaje de error en su pantalla y debería indicarle los pasos a seguir en la dirección correcta. Siga las instrucciones en pantalla para resolver el problema. 

  • Navegue hasta Configuración > General > Red > Estado de la red

  • Prensa haz una prueba rápida.
  • Espere a que se complete la verificación, luego puede seguir las instrucciones en pantalla.

 

Realizar un restablecimiento de red

Si tiene problemas con la conexión de red de su televisor Samsung (problemas de WiFi), es posible que deba restablecer la configuración de red. Esto se puede hacer fácilmente desde los menús del televisor. He aquí cómo:

  1. Desde la pantalla de inicio (Presione el botón "Inicio" en su control remoto), vaya a Configuración.
  2. Seleccione General.
  3. Selecciona Restablecer.
  4. Selecciona Restablecer red.

  1. Ingrese su PIN (si se le solicita).
  2. Selecciona Restablecer.

La configuración de red de su televisor Samsung ahora se restablecerá a sus valores predeterminados. Es posible que deba ingresar los detalles de su red WiFi y asegurarse de que "Contraseña" es correcto. También puede habilitar el "Mostrar contraseña" opción para asegurarse de que está ingresando la información correcta. 

 

Prueba con otro dispositivo


Si ninguno de los pasos anteriores ha ayudado, intente probar su red con otro dispositivo. Si tiene otro dispositivo (teléfono/computadora), intente conectarse a la misma red WiFi y vea si tiene algún problema. Si no experimenta problemas de conexión, su red wifi puede estar defectuosa.

Esto puede suceder, especialmente en hardware antiguo. Si este es el caso, es posible que desee hablar con su proveedor de Internet para obtener un reemplazo.
Sin embargo, si sus otros dispositivos también tienen problemas para conectarse a la red, entonces existe una alta probabilidad de que el problema esté relacionado con el enrutador o la configuración de la red. Si este es el caso, debe comunicarse con alguien que pueda ayudarlo a acceder a la configuración del enrutador y corregir el problema.

 

Asignar un servidor DNS personalizado 

Un servidor DNS es un servidor que almacena registros DNS y responde a las consultas de los clientes. Se puede usar un servidor DNS para resolver nombres de dominio en direcciones IP y viceversa.

8.8.4.4 y 8.8.8.8 son los primarios servidores DNS para google DNS. Su objetivo es hacer que Internet y el sistema DNS sean más rápidos y seguros.

Para configurar un servidor DNS manual en su televisor Samsung:

  • Navegue hasta Configuración > General > Red > Estado de la red
  • Selecciona Configuraciones IP

  • Navegar a "Configuración de DNS,"luego selecciona"Ingresar manualmente."

  • Enviar 8.8.4.4 o 8.8.8.8
  • Intenta conectarte al WiFi de nuevo.

 

Deje que el WiFi obtenga la IP automáticamente. 

  • Navegue hasta Configuración > General > Red > Estado de la red
  • Selecciona Configuraciones IP

  • Ahora seleccione "Obtener automáticamente"

 

 

Realización de un ciclo de energía y drenaje de energía residual

 

La energía residual es la energía que queda después de que se han satisfecho todas las demás demandas de energía en un sistema. Por lo general, se usa como una medida de cuánta capacidad adicional está disponible para satisfacer demandas máximas o eventos inesperados.

Hay varias formas de abordar esto. Empecemos con :

 

Drenaje de energía residual (Método 1)

  • Mientras tu Samsung La televisión está ENCENDIDA.
  • presione y mantenga abajo el "poder" . en tu televisor y espere hasta que se apague por completo. 

  • Mientras está APAGADO, continúa sosteniendo el Botón "Encendido" durante otros 1-2 minutos
  • Ahora, vuelva a encender su televisor e intente conectarse a WiFi.

 

 

Ciclo de energía (Método 2)

  • Apagar tu televisor Samsung
  • Desenchufe el cable de alimentación

  • Ahora, mantenga presionado el botón "Energiabotón " en tu televisor  para los 60 segundos.
  • Enchufe su cable de alimentación.

  • Ahora, vuelva a encender su televisor e intente conectarse a WiFi.

 

Actualice el firmware de su televisor Samsung usando una unidad Jump

Es importante mantener actualizado el firmware de su televisor Samsung para poder disfrutar de las últimas funciones y mejoras. Puede haber errores en su firmware actual que le impidan acceder a Internet. Una simple actualización podría solucionar el problema. Aquí está cómo hacerlo:

  • Después de localizar su modelo de TV, haga clic en "Descargar" bajo la "firmware" Pestaña
  • Extraiga todos los archivos de la descarga firmware y moverlo a una unidad USB 

  • Inserte la unidad USB en el puerto USB de su televisor Samsung
  • Ahora vuelve a tu TV (Presionando el botón de inicio en su control remoto): Ajustes > Soporte > Actualización de software.

  • El proceso de actualización debería comenzar, espere a que se complete y su televisor debería reiniciarse.

  • Intenta conectarte a tu WiFi una vez más.

 

Actualice el firmware de su módem

El enrutador puede estar causando el problema y puede requerir una actualización de firmware.

Compruebe si hay actualizaciones de firmware pendientes para su enrutador y actualícelas. Es posible que deba seguir los pasos para actualizar su enrutador usando un manual, o puede obtener ayuda en línea.  

Una vez que haya actualizado su enrutador, vuelva a conectar su televisor a una red Wi-Fi.

Cómo actualizar el firmware en mi módem - Lea esta guía en PDF de d-link (Fuente)

Sitios web oficiales:

 

  1. Actualización del enrutador Linksys 
  2. Actualización del enrutador Netgear 
  3. Actualización del enrutador Asus 
  4. Actualización del enrutador Ubiquiti

 

Realizar un restablecimiento de fábrica

Esto restaurará su televisor a su estado inicial. Se restablecerán todos los ajustes de configuración personalizados, aplicaciones y configuraciones de red.

  • Pulse el botón botón de inicio en tu control remoto
  • Navegue hasta Ajustes > General> Restablecer configuración
  • (En otros modelos) Navegue hasta Ajustes > General> Iniciar configuración

  • Enviar "0000"
  • Actualmente, intenta conectarte a tu WiFi

 

Póngase en contacto con el soporte de Samsung para obtener ayuda


Si probó todo lo anterior y su televisor Samsung aún no se conecta a Wi-Fi, entonces su última opción es póngase en contacto con el soporte de Samsungt. Es probable que esta sea una experiencia frustrante si ha intentado todo lo anterior. Sin embargo, el servicio al cliente de Samsung generalmente se considera muy útil y receptivo.

Para ponerse en contacto con el soporte de Samsung:

  • ir el sitio web de Samsung, Seleccione "Smart TV y cine en casa” en el menú y seleccione el modelo de TV de la lista.
  • Debajo "Qué está pasando con tu producto." Seleccione "La TV no se conecta a WiFi" o "No veo mi tema"

  • Finalmente, aparecerá una lista de soluciones recomendadas en la siguiente pantalla. Recomendamos elegir el "Envíanos un mensaje" or "Llámenos" opción para iniciar un chat con un representante.

Conclusión 


Esto concluye nuestro artículo sobre cómo resolver los problemas de WiFi de Samsung TV. Si ha intentado todo aquí y nada ha funcionado, entonces es tEs hora de considerar comprar un televisor nuevo. Por otro lado, si has seguido con atención nuestro artículo, no deberías tener problemas para que tu televisor actual vuelva a funcionar correctamente. Esperamos que este artículo te haya ayudado y que pronto puedas volver a disfrutar de tu televisor.

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