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Tecnologías que enriquecen su experiencia de Skype Empresarial


Tecnologías que enriquecen su experiencia de Skype Empresarial

Si usa Skype Empresarial, probablemente ya esté familiarizado con sus funciones y conozca los beneficios que puede brindarle a usted y a sus empleados. Además de sus funcionalidades de mensajería instantánea, VoIP y videoconferencia, también le permite programar reuniones dentro de Outlook, iniciar y continuar conversaciones incluso cuando está en otras aplicaciones de Office y saber qué personas están trabajando en el mismo documento. También protege sus conversaciones cifrándolas y autenticándolas y asegurándose de que tengan lugar dentro de Microsoft Lync Server.

Todos estos suelen ser suficientes para muchas empresas. Pero, si necesita más herramientas y funciones, encontrará que hay muchas otras tecnologías que puede utilizar para aumentar la funcionalidad de Skype Empresarial. Éstos son algunos de ellos:

En cualquier lugar365

Desarrollado por Workstreampeople, Anywhere365 es un gran centro de contacto y una plataforma de gestión de diálogo empresarial para emprendedores que utilizan Skype for Business como su principal herramienta de comunicación. Anywhere365 se integra completamente con Skype for Business y le ayuda a usted y a sus empleados a mejorar su servicio al cliente. Por un lado, proporciona una interfaz simple y visualmente orientada que facilita a los agentes navegar a través de varias opciones. También obtiene datos de llamadas anteriores, así como información de CRM, para que los agentes tengan todos los detalles que necesitan para ayudar a los clientes con sus problemas. Anywhere365 utiliza métodos de minería de datos e informes en tiempo real para ayudarlo a administrar mejor los volúmenes de llamadas e identificar patrones de diálogo.

PGi

Premiere Global Services, Inc, mejor conocido como PGi, proporciona software y soluciones de colaboración para empresas. Algunas de sus últimas ofertas se centran en emprendedores que utilizan Skype Empresarial. Estas ofertas incluyen una calidad de llamada impresionante en todo el mundo, invitaciones personalizadas a reuniones de Outlook que ayudan a promover una imagen de marca coherente y una aplicación que permite a sus empleados realizar o unirse fácilmente a conferencias telefónicas con un solo clic. PGi debía lanzar estas soluciones en la UC EXPO, que se celebró del 17 al 18 de mayo en Londres.

Volvo serie 90

¿Listo para reemplazar tu auto viejo por uno nuevo? Querrá invertir en uno de los automóviles Volvo más nuevos que pertenecen a la serie 90, que incluyen Volvo S90, Volvo XC90 y Volvo V90. Todos estos vehículos tienen Skype for Business incorporado en el sistema de información y entretenimiento de su tablero, lo que le permite realizar y aceptar llamadas de voz y videoconferencias y acceder a los horarios de sus reuniones mientras está detrás del volante. El tablero incluso le permitirá enviar una grabación completa de la llamada desde su automóvil a su dispositivo, para que pueda revisar la llamada más tarde cuando esté fuera de la carretera. Con esta integración, ya no tendrá que recordar códigos para conferencias telefónicas ni manipular el teléfono mientras conduce.

Próximamente se lanzará: bots de video

Aún no están disponibles pero, en el futuro, es posible que pueda incorporar bots en sus chats de Skype Empresarial. Estos bots pueden actuar como su secretaria virtual y recibir mensajes de sus clientes y clientes, y pueden usarse como entrevistadores digitales para realizar entrevistas simuladas con solicitantes de empleo.

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