Touch ID no funciona en iPhone: cómo solucionarlo

By Personal de Tecnobezz
X

Cuando Touch ID no funciona en el iPhone, puede perturbar sus actividades. ¿Tienes este problema ahora mismo?

Apple es una de las empresas más populares a nivel mundial y sus productos siempre presentan algo innovador y refrescante. Ese fue el caso con el Touch ID. Apple lo mostró por primera vez en el iPhone 5s. Con Touch ID, los usuarios pueden desbloquear el iPhone mucho más rápido.

Cuándo Touch ID no funciona en tu iPhone, puede perturbar sus actividades. ¿Tienes este problema ahora mismo? Si la respuesta es sí, pruebe las soluciones a continuación.

Ver también: No puedo enviar ni recibir mensajes de texto en iPhone: cómo solucionarlo 

¿Qué es Touch ID?

Touch ID es la función de huella digital del iPhone. Utiliza tecnología de sensor de identidad de huellas dactilares. Puede usarlo para desbloquear su iPhone y como una función de seguridad adicional para comprar algo en la App Store. Apple lo presentó con el iPhone 5s.

Qué hacer cuando Touch ID no funciona en iPhone

Si tiene problemas con Touch ID, comience con lo siguiente y asegúrese de que: 

  • El botón de inicio de su iPhone está libre de agua, aceite, otros líquidos, suciedad y polvo. Puedes limpiarlo con un paño suave. Evite usar un limpiador líquido directamente en el botón de inicio.
  • Retire todos los accesorios conectados al botón de inicio, si los hay.
  • Asegúrese de que su dedo registrado también esté libre de agua, aceite, otros líquidos, suciedad y polvo.
  • Si el problema de Touch ID apareció después de reemplazar la pantalla de ensamblaje en una tienda de servicio no autorizada, podría ser la razón por la que no funciona.

Solución 1: alternar Touch ID y código de acceso

Desactivar y volver a activar la función puede resolver este problema. Así es como puedes hacer eso: 

  • Vaya a configuración >> Touch ID y código de acceso
  • Introduzca su contraseña
  • Deslice el desbloqueo del iPhone e iTunes y App Store
  • Espere unos segundos y luego vuelva a encenderlo

Touch ID no funciona en iPhone

Solución 2: Restablecer Touch ID

Eliminar sus huellas digitales registradas y agregarlas nuevamente puede solucionar el problema de Touch ID. Vaya a la ventana Touch ID & Passcode y elimine todas las identificaciones de huellas dactilares que haya registrado. Toque la lista de huellas digitales y presione "Eliminar huella digital" para hacerlo.

Una vez que elimine todas las identificaciones de huellas dactilares registradas, créelas nuevamente. Cuando registre sus huellas dactilares, asegúrese de registrarlas perfectamente utilizando diferentes lados/posiciones de huellas dactilares: izquierda, derecha, parte superior, etc.

Touch ID no funciona en iPhone

Solución 3: reinicie iPhone

Muchos problemas del iPhone se pueden resolver reiniciando el dispositivo. El proceso de reinicio puede actualizar el dispositivo y eliminar errores y aplicaciones congeladas. Presione el botón de reposo/activación durante unos segundos hasta que aparezca el mensaje "Deslizar para apagar".

Deslícelo hacia la derecha y espere hasta que el iPhone esté completamente apagado. Pasado un minuto, enciende el iPhone presionando el mismo botón hasta que aparezca el logo de Apple.

support.apple.com

También puede leer: Cómo arreglar un iPhone/iPad que no se conecta a Bluetooth. 

Solución 4: Borrar iPhone

Borrará todas sus configuraciones, aplicaciones y datos borrando el iPhone. Por lo tanto, se recomienda hacer una copia de seguridad de su iPhone antes de usarlo. Para borrar su iPhone, siga los pasos a continuación.

  • Dirígete a Configuración> General> Transferir o Restablecer iPhone> Restablecer todos los contenidos y configuraciones.
  • Introduzca su código de acceso.
  • Toque Borrar iPhone en un mensaje emergente para confirmar su acción.

Solución 6: restaurar iPhone

La restauración del proceso borra todo en su iPhone, como datos, aplicaciones, configuraciones, el sistema operativo, el firmware, etc. No olvide hacer una copia de seguridad de sus datos de antemano. Aquí están los pasos:

  • Conecta tu iPhone a tu computadora
  • Toque "Confiar en este dispositivo" en su iPhone
  • Inicie el buscador
  • En "Ubicación" en la barra lateral izquierda, seleccione su iPhone
  • Haga clic en "Confiar en este dispositivo" en su Mac (en la ventana a su derecha)
  • Luego, en la pestaña "General", haga clic en "Restaurar iPhone"
  • Continúe con la restauración.

 

Touch ID no funciona en iPhone después de la actualización de iOS

Actualizar el iOS de tu iPhone es fundamental. Esto trae algunas correcciones de errores y fallas, y mejoras en el rendimiento. Pero el proceso no siempre transcurre sin problemas.

Un problema después de la actualización de iOS es "Touch ID no funciona en iPhone". Si se encuentra en la misma situación en este momento, puede encontrar útiles los siguientes consejos. 

Espera un día

Si acaba de actualizar iOS en su iPhone y descubrió que Touch ID no funciona, espere al menos un día. Dale al dispositivo algo de tiempo para que se asiente después de la actualización.

Vuelva a configurar las huellas digitales

El proceso de actualización puede cambiar algunas configuraciones en su iPhone. Compruebe si también ha restablecido sus huellas dactilares. Es mejor restablecer su Touch ID yendo a Configuración> Touch ID y código de acceso> toque la lista de todas las huellas dactilares> toque Eliminar para confirmar. Luego, cree una nueva ID de huella digital.

Si el problema con Touch ID sigue apareciendo a pesar de haber probado todas las soluciones mencionadas anteriormente, puede ser un problema de hardware: contacta con Apple or visita una de sus tiendas.

Ver también: FaceTime no funciona en iPhone: cómo solucionarlo

¿Le resultó útil este artículo?

Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web.